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How to fix a corrupt iTunes backup and restore its data

Alexandra Malureanu

por Alexandra Malureanu

Recovering data from a corrupt iTunes backup is difficult but not impossible, and messages like "backup is corrupt or not compatible with your iPhone that is being restored" don't mean your data is "irreversibly lost". You've got a great chance of recovering corrupt backups automatically with iPhone Backup Extractor.

Corrupted iTunes backup? You can recover your data...
¿Copia de seguridad corrupta de iTunes? Puede recuperar sus datos ...

It's usually straightforward to recover data from an unencrypted corrupt iTunes backup. Encrypted corrupt backups are trickier, especially if the "manifest files" are missing, as these describe how data in the backup was encrypted, and are essential for the decryption process.

Backups can be corrupted to different extents. For example, running out of disk space in the middle of a backup, having a hard-drive fail (or Dropbox eating your files!), an iOS upgrade going wrong, or a power failure during the backup can each affect the backup in different ways.

There are handful of errors you might get when a backup is corrupt. Let's look at the cause and solution to each.

iTunes restore errors that indicate corruption

iTunes no pudo restaurar el iPhone porque la copia de seguridad estaba dañada o no era compatible con el iPhone que se está restaurando

Este primer mensaje es directo y le dice que está lidiando con una copia de seguridad dañada. De vez en cuando, cuando iTunes hace una copia de seguridad de tu iOS, puede suceder que este proceso falle sin un mensaje de error. Puede apestar saber que tienes una copia de seguridad dañada solo cuando intentas restaurar con iTunes. No es demasiado difícil obtener sus datos: consulte nuestra guía sobre cómo obtener datos de una copia de seguridad del iPhone dañada a continuación.

iTunes' corrupt backup error message
iTunes' corrupt backup error message

iTunes no pudo restaurar [iPhone] porque la sesión de copia de seguridad falló

This error is similar to the first, and also tells that you are dealing with a corrupt or unfinished iTunes backup. The cause is similar. See our tips on recovering data from corrupted backups below.

iTunes no pudo restaurar porque iTunes no reconoce tu dispositivo

Este tercer mensaje requiere que compruebe que está utilizando la última versión de iTunes, que su cable USB está conectado correctamente (y no está dañado), y que no tiene ningún software de terceros que interfiera con iTunes.

Si lo anterior no funciona, este problema generalmente se puede resolver usando el modo de recuperación . El modo de recuperación borrará tu dispositivo y lo restaurará: si sincronizaste previamente con iTunes o iCloud, podrás restaurar desde la copia de seguridad después de la recuperación.

El peor de los casos es que hay un problema fundamental con el dispositivo iOS que estás conectando. Si, y tiene un dispositivo de repuesto, intente usarlo. Si falla, podemos ayudarlo a extraer datos de una copia de seguridad de iTunes dañada. Sigue leyendo

El iPhone no pudo ser restaurado. Un error desconocido ocurrió

Este error es un catch-all para una variedad de problemas diferentes. Dependiendo de la causa subyacente, hay una serie de soluciones:

  • Usar la última versión de iTunes (¡y no una versión beta!) Es un buen lugar para comenzar: actualizar, si todavía no lo está
  • Los usuarios de Windows pueden encontrar que un reinicio ayuda (si sigues el paso anterior y actualizas iTunes, necesitarás reiniciar de todos modos)
  • Restablecer completamente el teléfono y ejecutar una restauración en modo DFU
  • Apple publica un documento breve con más consejos para este error

Si no puede tener éxito aquí, consulte nuestra guía sobre cómo recuperar datos de una copia de seguridad de iTunes dañada a continuación.

Se requiere una actualización de software para conectarse al iPhone

Este mensaje implica que necesita una actualización para conectarse al iPhone, y no está claro en el mensaje si esto significa que necesita actualizar su PC o Mac, o el iPhone. Es la computadora a la que se refiere .

A software update is required to connect to iPhone
Se requiere una actualización de software para conectarse al iPhone

Los usuarios a menudo obtendrán esto si están ejecutando una versión beta de iOS, pero no están ejecutando la versión beta de iTunes equivalente. Si ese es el caso, presionar el botón "Instalar" no funcionará. Dirá que está descargando una actualización por un tiempo antes de que falle, diciendo "Falló la instalación. No se puede instalar el software porque no está disponible actualmente desde el servidor de Actualización de software". La solución es instalar la última versión beta de iTunes.

4 trucos para reparar una copia de seguridad del iPhone corrupta y recuperar sus datos

iPhone Backup Extractor está diseñado para ayudarte a obtener tus datos cuando una copia de seguridad no se puede restaurar correctamente a través de iTunes. Abre iTunes y copias de seguridad de iCloud y extrae datos valiosos, incluso si esa copia de seguridad se ha dañado.

1. Utiliza el manejo de corrupción incorporado de iPhone Backup Extractor

Incluso la edición gratuita de iPhone Backup Extractor tiene mucha inteligencia incorporada para manejar copias de seguridad corruptas, y puede ser que pueda extraer sus datos normalmente.

Pruebe los enlaces rápidos para la extracción de datos desde "Descripción general" y consulte nuestras guías convencionales sobre la recuperación de datos de iTunes .

Extracting data from corrupt backup with iPhone Backup Extractor
Extracting data from corrupt backup with iPhone Backup Extractor

Si el resumen no genera lo que necesita, hay otros dos enfoques para probar.

  1. Verifique la pestaña "Vista previa" para ver si hay datos disponibles para la extracción. Si hay datos, puede hacer clic en el nombre de la aplicación, seleccionar los mensajes que necesita y extraerlos en el formato que desee. Como a continuación:

    Previewing messages
    Vista previa de mensajes

  2. Utilice el menú "Extraer" para exportar los mensajes disponibles como HTML o como CSV, como se muestra en la captura de pantalla a continuación:

    Extracting messages with the file menu
    Extrayendo mensajes con el menú de archivo

Los datos como contactos, mensajes y fotos aún se pueden recuperar de la copia de seguridad corrupta, incluso si los pasos anteriores no funcionan. No pierdas la esperanza, profundicemos ...

2. Use expert mode to recover iPhone data from individual files

Si el enfoque directo no le funciona, puede seguir utilizando el "Modo experto" y la "Vista de la aplicación" para recuperar sus archivos de la copia de seguridad. Los datos tales como contactos, calendarios, mensajes SMS, ubicaciones y notas se almacenan en archivos específicos en su copia de seguridad, y si extrae los archivos, iPhone Backup Extractor puede convertirlos en formatos legibles para usted.

Cargue su copia de seguridad con iPhone Backup Extractor y luego navegue por el "Modo experto" para seleccionar los archivos que representan los datos que necesita. Tenemos un artículo sobre dónde las aplicaciones almacenan sus datos en una copia de seguridad de iTunes que será útil para saber dónde buscar.

Manually extracting the Kik database with iPhone Backup Extractor
Extracción manual de la base de datos Kik con iPhone Backup Extractor

Una vez que tenga el archivo necesario, puede convertirlo en un formato legible:

  1. Haga clic en el menú "Archivo" en iPhone Backup Extractor

  2. Seleccione "Convertir mensajes DB a CSV", "Convertir contactos DB a vCards", o la opción que sea más adecuada para su archivo

    Using the file menu to convert...
    Usando el menú de archivo para convertir ...

  3. La aplicación exportará tus contactos y mensajes.

    Recovery successful!
    Recuperación exitosa!

3. Examine la copia de seguridad de iPhone sin cifrar para fotos y videos

Es posible que aún encuentre fotos y videos en su copia de seguridad de iTunes, incluso si el proceso de iTunes fue incompleto y llevó a un archivo de copia de seguridad corrupta. Para que esto funcione, la copia de seguridad no debe haber sido creada con encriptación.

Prueba esto:

  1. Encuentre la carpeta de copia de seguridad en cuestión (puede hacer clic con el botón derecho en la copia de seguridad en iPhone Backup Extractor y seleccionar "revelar carpeta adjunta")

  2. Haga una copia de toda la carpeta , vamos a modificarla en gran medida ...

  3. Ordene los archivos por tamaño y elimine todos los archivos menores a 300 KB.

  4. Descargue e instale la utilidad Bulk Rename , es gratis y excelente para lo que necesitamos aquí

  5. Abra "Bulk Rename Utility" y navegue hasta la copia de la carpeta de respaldo que hizo, luego selecciónela

  6. Agregue jpg (sin punto) a la Extension Section (11) o .jpg (con punto) usando el menú Add > Suffix (7)

  7. Selecciona todos los archivos en la ventana superior (aparecerán en verde)

  8. Haga clic en el botón "Cambiar nombre" y todos los archivos seleccionados serán renombrados a archivos jpg

    Bulk Rename Utility in action
    Bulk Rename Utility en acción

  9. En la carpeta donde los guardó, seleccione "Vista de miniaturas" en el Explorador de Windows o en el buscador de macOS; ahora debería poder ver qué archivos son fotos, como se mostrarán con vistas previas

  10. Mueva las fotos recuperadas a una nueva carpeta segura, luego repita el proceso desde el paso # 5 con otras extensiones de archivo como .mov y .heic hasta que las haya recuperado todas.

4. Rely on Reincubate's experts to do it for you

If none of the approaches above work, or if they get to technical, you can always reach out to us. We'd love to help. Our support team will probably ask that you share a copy of your "manifest files" with them, and we've got an info panel below with some more information on them.

Alexandra Malureanu

por Alexandra Malureanu on , last updated

Hemos ayudado a más de 3 000 000 personas a recuperar sus datos perdidos de iPhone. Permítanos ayudarle a usted también.


Comments (19)

I just got had to swap my phone due to issues on the phone when I try to restore from my backup it say corrupted or not compatible

Oh no! Have you followed the steps in the guide? If so, and you're still stuck, drop us a note or ping us on live chat. 🙂

I need a way to extract music and eBooks from a corrupt backup, any ideas?


Hey Robert. iTunes' music isn't stored in a backup, and won't be available there. However, eBooks are, and so is music from many third-party apps. Which apps are you using for the books and music?

How do you extract a voice memo from a corrupted backup?

Thanks!

The simplest way is just to click "Recordings" on the main iPhone Backup Extractor window when your backup is selected. Alternately, you can find them in iPhone Backup Extractor's "Expert mode" in the folder described here.

Is it possible to restore messages back on an iPhone

Hey Kevin, there sure is: check out this guide.

Got a new iPhone 6. Tried to restore it from iTunes. No backups were found in ITunes. Found the backup folder on my PC but three of the .plist files are missing. Status.plist is the only one I have and it looks incomplete. Need some help..


Uh-oh, missing files indeed. Drop us a note and we'll guide you through recreating those missing files.

My Iphone backup was corrupt. Please help me to restore data. I found physical stored data (10GB) on my lop top. I need help to backup this data on my iphone 5. There are very important files: app - gflash, and my contacts. Please help me to restore data. Thank you a lot.


Hi Andre, no problem. The guide above should help with accessing the backed up data, and this guide should help you restore is. Does that help?

I am trying to recover some lost voicemails using iExplorer. There are 4 backups to my phone and all are damaged. Is there a way to fix that or get the voicemails back from the damaged backup file? Any help you could give me would be greatly appreciated. The voicemails are from my gramma who passed away. Thanks.

Yes, try iPhone Backup Extractor. If it won't automatically recover them for you, ping us on live chat and we'll help you get them back manually.

Hi,

I'd extracted out all the files, but how can I restore inside my phone?

Hi Elsie, we've got a guide for that here.

Good day

I would be very grateful fr a workaround for the issue I face, please. I removed the cable, like an idiot, during a backup process, it was third party software (iBackupBot) and the progress indicator had been stuck at zero for several minutes, i panicked. Right now, I can't back up to or from my device, I am pretty sure it is a corrupted manifest file. Please could you direct me to workarounds for this error:

Invalid name size [E9B1] at [30E77]:
(null)
Prev Domain:C:\Users\........
/manifest.db
Prev Path:CameraRollDomain

I realise I have probably boxed this thing, is it even possible to restore a new iOS version?

Thank you in advance Morgan

Hi Morgan, that sounds nasty! We're not experts on iBackupBot, but we can certainly help with your phone. Have you tried a factory reset?

Hi, hope you can help me. I backed up my old iPhone 5 on iTunes in my laptop as the phone has a hardware defect and needs to be replaced with a new unit. I made sureall was backed up in itunes. I now got the new unit and attemptied to restore the data backed up from the old unit, however, the data restore in iTunes is greyed so I assume the data was lost. Is it still possible to recover all the lost data back up?

Hey Avenshen, I'd guess that's because the newer device is on an older version of iOS than your newer one. If that's the case, an update will resolve the issue. If not, drop us a note and we'll get you sorted out.

hi! The files of my ipad get deleted. I already try the backup in itunes, but I dont have any backup there. All files are very important to me. Please help me. THANKS!

Hi Carlo, that doesn't sound good. Have you manually checked your iTunes backup folder? There's guidance on how to find them, here. Failing that, do you have a a backup of your computer in Time Machine, or another backup service?

good morning, my backup(11 G0) is incomplete and encrypted, i have the password. Do your soft can extract any data?

It certainly can. Try the free version linked to the side of this page, and reach out if you need help.

my ipod does not work as it says my ipod back-up has been corrupted and i am unable to sync with itunes

Reach out to us directly on live chat and we'll guide you through it with a screen-share. 🙂

What if I only can find status.plist? The info.plist, manifest.plist and the manifest.mbdb is missing. Is there any way to recreate them?


Hi Johan: yes. Move your backup out safely to another folder, and then create a new backup. If the device contents are similar enough, you may be able to reuse those files. Good luck!

Hi,

I have updated my iphone to ios7 beta release and later on downgraded back to ios 6.1.3. But restore backup is not compatiable. Tried after changing Product version and Build Version in Info.plist. But now it says data is corrupt or not compatiable.

Please help me to restore my backup data


Right, this is a problem for a number of users. We can help you patch your messages etc. back into your older database if you drop us a message directly.

Hi, some how my iphone backup got corrupted. And so I tried to restore it with another back up, but it was my ipod backup and when i tried restoring it back it said "itunes could not restore the phone because the phone refused the request" and this is frustrating because it wont let me send any messages and all my contacts and stuff are gone.

Hey Devin, drop us a note and we'll give you a hand with your backup. There'll be a way!

i want to simply reset my iphone pin to purchase apps for the phone.

i dont require resetting my ios and i dont want to affect the ios, but can iphone extractor reveal the pin if i run it?

Dominic: see our article on resetting the restrictions passcode for a solution to this.

My iPad had begun to have more and more apps crashed so I took it to the apple store. The genius read the incident report and said I had corrupt files so I needed to plug it into my MacBook and backup it up then reset the device. He said since the file would also be corrupted on the backup that I would need to start new instead of restore the backup.

I did so and now I have a few apps that I have lost data from. I have since been informed that one app can't corrupt the whole iPad because of sandbox. So who do I believe and how do I proceed? I did try restoring the iPad's backup and the problem was still there so I reset and made new and that's where I'm at now.

Oh no! That's frustrating. Drop us a note directly and we'll help you recover that data. It shouldn't be possible for any of your iOS apps to corrupt your backup.

Hi,

My last backup of my iPhone 5 somehow got corrupted after a failed iOS 6.0.2 upgrade.

I can see all the files in the backup folder but it is missing all the manifest files.

I use iPhone Backup Extractor to review the Backup file and it doesn't recognize the last backup taken before the upgrade.

I would like to know is there a way to recover the last backup?

Thanks Nighto

Nighto, this is because the previous backup can sometimes get overwritten after the upgrade (Yes, I did say after! And yes, this does happen ever now and then). Without the manifests it can cause issues reading files, but iPhone Backup Extractor can certain find data without the manifests by using the File menu. However if data does exist in the backup, we are experts at extracting, so please contact our help desk for more information.

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