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iTunes no restaurará su copia de seguridad de iPhone? He aquí cómo solucionarlo ...

Alexandra Malureanu

por Alexandra Malureanu

¿Ha reemplazado su iPhone y ha tenido problemas al copiar los contenidos de su iPhone anterior? Cuando intenta restaurar desde una copia de seguridad, ¿falla iTunes diciendo que "la copia de seguridad está dañada o no es compatible con su iPhone que se está restaurando"?

No todo está perdido: aún puedes recuperar tus datos de iPhone. Hay un puñado de errores que puede ver, y vamos a ver la causa y la solución para cada uno.

iTunes restaura errores en detalle

iTunes no pudo restaurar el iPhone porque la copia de seguridad estaba dañada o no era compatible con el iPhone que se está restaurando

"iTunes could not restore the iPhone": let's fix it!
"iTunes no pudo restaurar el iPhone": ¡arreglemoslo!

Este primer mensaje es sencillo y te dice que estás tratando con una copia de seguridad corrupta. De vez en cuando, cuando iTunes realiza una copia de seguridad de su iOS, es posible que este proceso falle sin un mensaje de error. Puede apestar descubrir que tiene una copia de seguridad corrupta solo cuando intenta restaurar con iTunes. No es demasiado difícil obtener sus datos: consulte nuestra guía sobre cómo obtener datos de una copia de seguridad de iPhone corrupta .

iTunes no pudo restaurar [iPhone] porque la sesión de copia de seguridad falló

Este error es similar al primero y también indica que está tratando con una copia de seguridad de iTunes corrupta o sin terminar. La causa es similar. Consulte nuestra guía sobre recuperación de datos de copias de seguridad de iTunes corruptas .

iTunes no pudo restaurar porque iTunes no reconoce tu dispositivo

Este tercer mensaje requiere que compruebe que está utilizando la última versión de iTunes, que su cable USB está conectado correctamente (y no está dañado), y que no tiene ningún software de terceros que interfiera con iTunes.

Si lo anterior no funciona, este problema generalmente se puede resolver usando el modo de recuperación . El modo de recuperación borrará tu dispositivo y lo restaurará: si sincronizaste previamente con iTunes o iCloud, podrás restaurar desde la copia de seguridad después de la recuperación.

El peor caso es que hay un problema fundamental con el dispositivo iOS que está conectando. Si, y tiene un dispositivo de repuesto, intente usarlo. De lo contrario, podemos ayudarlo a extraer datos de una copia de seguridad de iTunes corrupta .

El iPhone no pudo ser restaurado. Un error desconocido ocurrió

Este error es un catch-all para una variedad de problemas diferentes. Dependiendo de la causa subyacente, hay una serie de soluciones:

  • Usar la última versión de iTunes (¡y no una versión beta!) Es un buen lugar para comenzar: actualizar, si todavía no lo está
  • Los usuarios de Windows pueden encontrar que un reinicio ayuda (si sigues el paso anterior y actualizas iTunes, necesitarás reiniciar de todos modos)
  • Restablecer completamente el teléfono y ejecutar una restauración en modo DFU
  • Apple publica un documento breve con más consejos para este error

Si no puede tener éxito aquí, consulte nuestra guía sobre cómo recuperar datos de una copia de seguridad de iTunes corrupta .

Se requiere una actualización de software para conectarse al iPhone

A software update is required to connect to iPhone
Se requiere una actualización de software para conectarse al iPhone

Este mensaje implica que necesita una actualización para conectarse al iPhone, y no está claro en el mensaje si esto significa que necesita actualizar su PC o Mac, o el iPhone. Es la computadora a la que se refiere .

Los usuarios a menudo obtendrán esto si están ejecutando una versión beta de iOS, pero no están ejecutando la versión beta de iTunes equivalente. Si ese es el caso, presionar el botón "Instalar" no funcionará. Dirá que está descargando una actualización por un tiempo antes de que falle, diciendo "Falló la instalación. No se puede instalar el software porque no está disponible actualmente desde el servidor de Actualización de software". La solución es instalar la última versión beta de iTunes.

En caso de duda, comuníquese con nuestro equipo de asistencia técnica y haremos todo lo posible para ayudarlo. Estamos ayudando a personas con recuperación de datos de iPhone, día tras día.

Alexandra Malureanu

por Alexandra Malureanu on , last updated

Hemos ayudado a más de 3 000 000 personas a recuperar sus datos perdidos de iPhone. Permítanos ayudarle a usted también.

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