Default post cover image

How to fix a corrupt iTunes backup and restore its data

Alexandra Malureanu

от Alexandra Malureanu

Recovering data from a corrupt iTunes backup is difficult but not impossible, and messages like "backup is corrupt or not compatible with your iPhone that is being restored" don't mean your data is "irreversibly lost". You've got a great chance of recovering corrupt backups automatically with iPhone Backup Extractor.

Corrupted iTunes backup? You can recover your data...
Поврежденная резервная копия iTunes? Вы можете восстановить свои данные ...

It's usually straightforward to recover data from an unencrypted corrupt iTunes backup. Encrypted corrupt backups are trickier, especially if the "manifest files" are missing, as these describe how data in the backup was encrypted, and are essential for the decryption process.

Backups can be corrupted to different extents. For example, running out of disk space in the middle of a backup, having a hard-drive fail (or Dropbox eating your files!), an iOS upgrade going wrong, or a power failure during the backup can each affect the backup in different ways.

There are handful of errors you might get when a backup is corrupt. Let's look at the cause and solution to each.

iTunes restore errors that indicate corruption

iTunes не удалось восстановить iPhone, потому что резервная копия была повреждена или не совместима с восстанавливаемым iPhone

Это первое сообщение простое и говорит о том, что вы имеете дело с поврежденной резервной копией. Время от времени, когда iTunes выполняет резервное копирование вашей iOS, может случиться так, что этот процесс завершится неудачно без сообщения об ошибке. Это может быть отстой, чтобы узнать, что у вас есть поврежденная резервная копия только при попытке восстановления с помощью iTunes. Не слишком сложно получить наши данные: ознакомьтесь с нашим руководством по извлечению данных из поврежденной резервной копии iPhone ниже,

iTunes' corrupt backup error message
iTunes' corrupt backup error message

iTunes не удалось восстановить [iPhone], поскольку сеанс резервного копирования не удался

This error is similar to the first, and also tells that you are dealing with a corrupt or unfinished iTunes backup. The cause is similar. See our tips on recovering data from corrupted backups below.

iTunes не удалось восстановить, поскольку iTunes не распознает ваше устройство

Это третье сообщение требует, чтобы вы проверяли, что используете последнюю версию iTunes, что ваш USB-кабель подключен правильно (и не поврежден), и у вас нет стороннего программного обеспечения, мешающего iTunes.

Если вышеуказанное не работает, эту проблему обычно можно решить, используя режим восстановления . Режим восстановления стирает ваше устройство и восстанавливает его: если вы ранее синхронизировались с iTunes или iCloud, вы сможете восстановить резервную копию после восстановления.

Наихудший случай - фундаментальная проблема с подключаемым устройством iOS. Если у вас есть запасное устройство, попробуйте его использовать. В противном случае мы можем помочь вам извлечь данные из поврежденной резервной копии iTunes. Читать дальше!

Не удалось восстановить iPhone. Произошла неизвестная ошибка

Эта ошибка является всеобъемлющей для целого ряда различных проблем. В зависимости от основной причины существует ряд решений:

  • Использование последней версии iTunes (а не бета!) - хорошее место для запуска - обновление, если вы еще не на нем
  • Пользователи Windows могут найти возможность перезагрузки (если вы выполните описанный выше шаг и обновите iTunes, вам все равно придется перезагружать)
  • Полностью перезагрузите телефон и выполните восстановление в режиме DFU
  • Apple опубликовала короткий документ с дополнительными советами по этой ошибке

Если у вас ничего не получится, ознакомьтесь с нашим руководством по восстановлению данных из поврежденной резервной копии iTunes ниже.

Для подключения к iPhone требуется обновление программного обеспечения

Это сообщение означает, что вам нужно обновление для подключения к iPhone, и из сообщения неясно, означает ли это, что ему необходимо обновить ваш компьютер или Mac или iPhone. Это компьютер, на который он ссылается .

A software update is required to connect to iPhone
Для подключения к iPhone требуется обновление программного обеспечения

Пользователи часто получают это, если они запускают бета-версию iOS, но не используют эквивалентную бета-версию iTunes. Если это так, нажатие кнопки «Установить» не будет работать. Он скажет, что какое-то время загружает обновление, прежде чем он потерпит неудачу, заявив: «Ошибка установки. Не удается установить программное обеспечение, потому что в настоящее время оно недоступно на сервере обновления программного обеспечения». Решение заключается в установке последней бета-версии iTunes.

4 хитрости, чтобы восстановить поврежденную резервную копию iPhone и восстановить ваши данные

iPhone Backup Extractor разработан, чтобы помочь вам получить ваши данные, если резервная копия не может быть восстановлена ​​должным образом через iTunes. Он открывает резервные копии iTunes и iCloud и извлекает ценные данные - даже если эта резервная копия повреждена.

1. Используйте встроенную обработку коррупции iPhone Backup Extractor

Даже бесплатная версия iPhone Backup Extractor имеет множество умений, встроенных в нее для обработки поврежденных резервных копий, и может случиться так, что она может извлекать ваши данные в обычном режиме.

Попробуйте быстрые ссылки для извлечения данных из «Обзор» и ознакомьтесь с нашими обычными руководствами по восстановлению данных iTunes .

Extracting data from corrupt backup with iPhone Backup Extractor
Extracting data from corrupt backup with iPhone Backup Extractor

Если обзор не создает то, что вам нужно, есть два других подхода.

  1. Проверьте вкладку «Предварительный просмотр», чтобы узнать, доступны ли данные для извлечения. Если есть данные, вы можете щелкнуть имя приложения, выбрать нужные вам сообщения и извлечь их в нужном вам формате. Как показано ниже:

    Previewing messages
    Предварительный просмотр сообщений

  2. Используйте меню «Извлечь» для экспорта доступных сообщений в виде HTML или CSV, как показано на скриншоте ниже:

    Extracting messages with the file menu
    Извлечение сообщений в меню файлов

Данные , такие как контакты, сообщения и фотографии по- прежнему могут быть извлечены из коррумпированной резервной копии, даже если описанные выше шаги не работают. Не отказывайся от надежды - пойдем глубже ...

2. Use expert mode to recover iPhone data from individual files

Если прямой подход не работает для вас, вы можете использовать «Экспертный режим» и «Вид приложения» для восстановления файлов из резервной копии. Такие данные, как контакты, календари, SMS-сообщения, местоположения и заметки, хранятся в определенных файлах в вашей резервной копии, и - если вы вылавливаете файлы, - iPhone Backup Extractor может преобразовать их в читаемые форматы для вас.

Загрузите резервную копию с помощью iPhone Backup Extractor, а затем перейдите в «Экспертный режим», чтобы выбрать файлы, представляющие нужные вам данные. У нас есть статья о том, где приложения хранят свои данные в резервной копии iTunes, которая будет полезна, когда вы будете знать, где искать.

Manually extracting the Kik database with iPhone Backup Extractor
Вручную извлечение базы данных Kik с помощью iPhone Backup Extractor

После того, как у вас есть необходимый файл, вы можете преобразовать его в читаемый формат:

  1. Нажмите «Файл» в iPhone Backup Extractor

  2. Выберите «Преобразовать DB сообщений в CSV», «Преобразовать контакты DB в vCards» или любой вариант, наиболее подходящий для вашего файла

    Using the file menu to convert...
    Использование меню файла для конвертирования ...

  3. Приложение будет экспортировать ваши контакты и сообщения.

    Recovery successful!
    Восстановление успешно!

3. Просеять незашифрованную резервную копию iPhone для фотографий и видео

Вы можете найти фотографии и видео в своей резервной копии iTunes, даже если процесс iTunes был неполным и привел к поврежденному файлу резервной копии. Чтобы это сработало, резервное копирование не должно быть создано с помощью шифрования.

Попробуй это:

  1. Найдите нужную папку для резервного копирования (вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши по резервной копии в iPhone Backup Extractor и выбрать «открыть вложенную папку»)

  2. Сделайте копию всей папки - мы собираемся сильно изменить ее ...

  3. Сортируйте файлы внутри по размеру и удалите все файлы размером менее 300 КБ

  4. Скачайте и установите Bulk Rename Utility - это бесплатно и отлично подходит для того, что нам нужно здесь

  5. Откройте «Bulk Rename Utility» и перейдите к копии резервной папки, которую вы сделали, затем выберите ее

  6. Добавьте jpg (без точки) в Extension Section (11) или .jpg (с точкой), используя Add > Suffix (7)

  7. Выберите все файлы в верхнем окне (они будут отображаться зеленым цветом)

  8. Нажмите кнопку «Переименовать», после чего все выбранные файлы будут переименованы в файлы jpg

    Bulk Rename Utility in action
    Массовое переименование утилиты в действии

  9. В папке, в которой вы их сохранили, выберите «Просмотр эскизов» в Windows Explorer или macOS Finder - теперь вы сможете увидеть, какие файлы являются фотографиями, так как они будут отображаться с превью

  10. Переместите восстановленные фотографии в безопасную новую папку, затем повторите процедуру, начиная с шага № 5, с другими расширениями файлов, такими как .mov и .heic пока вы не восстановите их все

4. Rely on Reincubate's experts to do it for you

If none of the approaches above work, or if they get to technical, you can always reach out to us. We'd love to help. Our support team will probably ask that you share a copy of your "manifest files" with them, and we've got an info panel below with some more information on them.

Alexandra Malureanu

от Alexandra Malureanu on , last updated

Мы помогли более 3 000 000 человек восстановить свои потерянные данные iPhone. Позвольте нам помочь вам.


Comments (19)

I just got had to swap my phone due to issues on the phone when I try to restore from my backup it say corrupted or not compatible

Oh no! Have you followed the steps in the guide? If so, and you're still stuck, drop us a note or ping us on live chat. 🙂

I need a way to extract music and eBooks from a corrupt backup, any ideas?


Hey Robert. iTunes' music isn't stored in a backup, and won't be available there. However, eBooks are, and so is music from many third-party apps. Which apps are you using for the books and music?

How do you extract a voice memo from a corrupted backup?

Thanks!

The simplest way is just to click "Recordings" on the main iPhone Backup Extractor window when your backup is selected. Alternately, you can find them in iPhone Backup Extractor's "Expert mode" in the folder described here.

Is it possible to restore messages back on an iPhone

Hey Kevin, there sure is: check out this guide.

Got a new iPhone 6. Tried to restore it from iTunes. No backups were found in ITunes. Found the backup folder on my PC but three of the .plist files are missing. Status.plist is the only one I have and it looks incomplete. Need some help..


Uh-oh, missing files indeed. Drop us a note and we'll guide you through recreating those missing files.

My Iphone backup was corrupt. Please help me to restore data. I found physical stored data (10GB) on my lop top. I need help to backup this data on my iphone 5. There are very important files: app - gflash, and my contacts. Please help me to restore data. Thank you a lot.


Hi Andre, no problem. The guide above should help with accessing the backed up data, and this guide should help you restore is. Does that help?

I am trying to recover some lost voicemails using iExplorer. There are 4 backups to my phone and all are damaged. Is there a way to fix that or get the voicemails back from the damaged backup file? Any help you could give me would be greatly appreciated. The voicemails are from my gramma who passed away. Thanks.

Yes, try iPhone Backup Extractor. If it won't automatically recover them for you, ping us on live chat and we'll help you get them back manually.

Hi,

I'd extracted out all the files, but how can I restore inside my phone?

Hi Elsie, we've got a guide for that here.

Good day

I would be very grateful fr a workaround for the issue I face, please. I removed the cable, like an idiot, during a backup process, it was third party software (iBackupBot) and the progress indicator had been stuck at zero for several minutes, i panicked. Right now, I can't back up to or from my device, I am pretty sure it is a corrupted manifest file. Please could you direct me to workarounds for this error:

Invalid name size [E9B1] at [30E77]:
(null)
Prev Domain:C:\Users\........
/manifest.db
Prev Path:CameraRollDomain

I realise I have probably boxed this thing, is it even possible to restore a new iOS version?

Thank you in advance Morgan

Hi Morgan, that sounds nasty! We're not experts on iBackupBot, but we can certainly help with your phone. Have you tried a factory reset?

Hi, hope you can help me. I backed up my old iPhone 5 on iTunes in my laptop as the phone has a hardware defect and needs to be replaced with a new unit. I made sureall was backed up in itunes. I now got the new unit and attemptied to restore the data backed up from the old unit, however, the data restore in iTunes is greyed so I assume the data was lost. Is it still possible to recover all the lost data back up?

Hey Avenshen, I'd guess that's because the newer device is on an older version of iOS than your newer one. If that's the case, an update will resolve the issue. If not, drop us a note and we'll get you sorted out.

hi! The files of my ipad get deleted. I already try the backup in itunes, but I dont have any backup there. All files are very important to me. Please help me. THANKS!

Hi Carlo, that doesn't sound good. Have you manually checked your iTunes backup folder? There's guidance on how to find them, here. Failing that, do you have a a backup of your computer in Time Machine, or another backup service?

good morning, my backup(11 G0) is incomplete and encrypted, i have the password. Do your soft can extract any data?

It certainly can. Try the free version linked to the side of this page, and reach out if you need help.

my ipod does not work as it says my ipod back-up has been corrupted and i am unable to sync with itunes

Reach out to us directly on live chat and we'll guide you through it with a screen-share. 🙂

What if I only can find status.plist? The info.plist, manifest.plist and the manifest.mbdb is missing. Is there any way to recreate them?


Hi Johan: yes. Move your backup out safely to another folder, and then create a new backup. If the device contents are similar enough, you may be able to reuse those files. Good luck!

Hi,

I have updated my iphone to ios7 beta release and later on downgraded back to ios 6.1.3. But restore backup is not compatiable. Tried after changing Product version and Build Version in Info.plist. But now it says data is corrupt or not compatiable.

Please help me to restore my backup data


Right, this is a problem for a number of users. We can help you patch your messages etc. back into your older database if you drop us a message directly.

Hi, some how my iphone backup got corrupted. And so I tried to restore it with another back up, but it was my ipod backup and when i tried restoring it back it said "itunes could not restore the phone because the phone refused the request" and this is frustrating because it wont let me send any messages and all my contacts and stuff are gone.

Hey Devin, drop us a note and we'll give you a hand with your backup. There'll be a way!

i want to simply reset my iphone pin to purchase apps for the phone.

i dont require resetting my ios and i dont want to affect the ios, but can iphone extractor reveal the pin if i run it?

Dominic: see our article on resetting the restrictions passcode for a solution to this.

My iPad had begun to have more and more apps crashed so I took it to the apple store. The genius read the incident report and said I had corrupt files so I needed to plug it into my MacBook and backup it up then reset the device. He said since the file would also be corrupted on the backup that I would need to start new instead of restore the backup.

I did so and now I have a few apps that I have lost data from. I have since been informed that one app can't corrupt the whole iPad because of sandbox. So who do I believe and how do I proceed? I did try restoring the iPad's backup and the problem was still there so I reset and made new and that's where I'm at now.

Oh no! That's frustrating. Drop us a note directly and we'll help you recover that data. It shouldn't be possible for any of your iOS apps to corrupt your backup.

Hi,

My last backup of my iPhone 5 somehow got corrupted after a failed iOS 6.0.2 upgrade.

I can see all the files in the backup folder but it is missing all the manifest files.

I use iPhone Backup Extractor to review the Backup file and it doesn't recognize the last backup taken before the upgrade.

I would like to know is there a way to recover the last backup?

Thanks Nighto

Nighto, this is because the previous backup can sometimes get overwritten after the upgrade (Yes, I did say after! And yes, this does happen ever now and then). Without the manifests it can cause issues reading files, but iPhone Backup Extractor can certain find data without the manifests by using the File menu. However if data does exist in the backup, we are experts at extracting, so please contact our help desk for more information.

Отправить комментарий

© 2008 - 2019 Reincubate Ltd. Зарегистрировано в Англии и Уэльсе: #5189175, VAT GB151788978. Построен с ❤️ в Лондоне.

Reincubate является зарегистрированным товарным знаком. Все права защищены. Условия и положения. политика конфиденциальности. Это ваши данные, а не наши. Мы рекомендуем 2FA.

close

Для личных пользователей

Для предприятий и пользователей

Прокрутите вниз для деловых и про-планов

основной

$39.95

Поддержка iTunes

Работает с Windows и Mac

Служба поддержки

Предварительный просмотр списка устройств iCloud

КУПИТЬ ОСНОВНЫЕ

премия

$69.95

Поддержка iCloud и iTunes

Работает с Windows и Mac

Служба поддержки

5 устройств iCloud

КУПИТЬ ПРЕМИУМ
Jonathan

This is iPhone Backup Extractor, think of it as a "personal forensics" utility. It's pretty awesome.

Jonathan Zdziarski

Эксперт по судебной экспертизе и iOS

Для деловых и профессиональных пользователей

Бизнес

$299.95

25 устройств iCloud

Высокоприоритетная поддержка клиентов

Коммерческая лицензия

Все преимущества нашего премиального плана

ПОКУПКА БИЗНЕСА
ricloud
Демоверсии наших API для предприятий

Нужен доступ iCloud, судебно-медицинская техника, массовое восстановление удаленных данных SQLite?

Узнайте о наших API-интерфейсах reincubate.com.