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How to fix a corrupt iTunes backup and restore its data

Alexandra Malureanu

von Alexandra Malureanu

Recovering data from a corrupt iTunes backup is difficult but not impossible, and messages like "backup is corrupt or not compatible with your iPhone that is being restored" don't mean your data is "irreversibly lost". You've got a great chance of recovering corrupt backups automatically with iPhone Backup Extractor.

Corrupted iTunes backup? You can recover your data...
Beschädigte iTunes-Sicherung? Sie können Ihre Daten wiederherstellen ...

It's usually straightforward to recover data from an unencrypted corrupt iTunes backup. Encrypted corrupt backups are trickier, especially if the "manifest files" are missing, as these describe how data in the backup was encrypted, and are essential for the decryption process.

Backups can be corrupted to different extents. For example, running out of disk space in the middle of a backup, having a hard-drive fail (or Dropbox eating your files!), an iOS upgrade going wrong, or a power failure during the backup can each affect the backup in different ways.

There are handful of errors you might get when a backup is corrupt. Let's look at the cause and solution to each.

iTunes restore errors that indicate corruption

iTunes konnte das iPhone nicht wiederherstellen, da das Backup beschädigt oder nicht mit dem iPhone kompatibel ist, das wiederhergestellt wird

Diese erste Meldung ist unkompliziert und zeigt an, dass Sie mit einer beschädigten Sicherung zu tun haben. Hin und wieder, wenn iTunes Ihr iOS sichert, kann es vorkommen, dass dieser Vorgang ohne Fehlermeldung fehlschlägt. Wenn Sie versuchen, mit iTunes eine Wiederherstellung durchzuführen, kann dies die Ursache dafür sein, dass Sie über ein beschädigtes Backup verfügen. Es ist nicht zu schwer, Ihre Daten zu erhalten: Schauen Sie sich unseren Leitfaden zum Herausholen von Daten aus einem beschädigten iPhone-Backup unten an.

iTunes' corrupt backup error message
iTunes' corrupt backup error message

iTunes konnte [iPhone] nicht wiederherstellen, da die Sicherungssitzung fehlgeschlagen ist

This error is similar to the first, and also tells that you are dealing with a corrupt or unfinished iTunes backup. The cause is similar. See our tips on recovering data from corrupted backups below.

iTunes konnte nicht wiederhergestellt werden, da iTunes Ihr Gerät nicht erkennt

Diese dritte Nachricht erfordert, dass Sie überprüfen, dass Sie die neueste Version von iTunes verwenden, dass Ihr USB-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen (und nicht beschädigt) ist und dass keine Software von Drittanbietern iTunes beeinträchtigt.

Wenn das oben genannte nicht funktioniert, kann dieses Problem normalerweise mithilfe des Wiederherstellungsmodus behoben werden. Der Wiederherstellungsmodus löscht Ihr Gerät und stellt es wieder her: Wenn Sie zuvor mit iTunes oder iCloud synchronisiert haben, können Sie das Backup nach der Wiederherstellung wiederherstellen.

Im schlimmsten Fall gibt es ein grundlegendes Problem mit dem iOS-Gerät, das Sie anschließen. Wenn - und Sie ein Ersatzgerät haben - versuchen Sie es mit. Andernfalls können wir Ihnen dabei helfen, Daten aus einem beschädigten iTunes-Backup zu extrahieren. Weiter lesen!

Das iPhone konnte nicht wiederhergestellt werden. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten

Dieser Fehler ist ein Sammelbecken für eine Reihe von verschiedenen Problemen. Abhängig von der zugrunde liegenden Ursache gibt es eine Reihe von Lösungen:

  • Die Verwendung der neuesten Version von iTunes (und keine Betaversion!) Ist ein guter Anfang - upgraden, wenn Sie nicht schon dabei sind
  • Windows-Benutzer können einen Neustart finden (wenn Sie den obigen Schritt befolgen und iTunes aktualisieren, müssen Sie den Computer trotzdem neu starten)
  • Vollständiges Zurücksetzen des Telefons und Ausführen einer Wiederherstellung im DFU-Modus
  • Apple veröffentlicht ein kurzes Dokument mit weiteren Tipps für diesen Fehler

Wenn Sie hier nicht erfolgreich sein können, lesen Sie unten unsere Anleitung zum Wiederherstellen von Daten aus einem beschädigten iTunes-Backup.

Zur Verbindung mit dem iPhone ist ein Software-Update erforderlich

Diese Nachricht bedeutet, dass Sie ein Update benötigen, um eine Verbindung mit dem iPhone herzustellen. Aus der Nachricht geht nicht hervor, ob dies bedeutet, dass Ihr PC oder Mac oder das iPhone aktualisiert werden muss. Es ist der Computer, auf den es sich bezieht .

A software update is required to connect to iPhone
Zur Verbindung mit dem iPhone ist ein Software-Update erforderlich

Benutzer erhalten dies oft, wenn sie eine Beta-Version von iOS ausführen, aber nicht die entsprechende iTunes-Betaversion ausführen. Wenn das der Fall ist, funktioniert das Klicken auf "Installieren" nicht. Es wird gesagt, dass es ein Update für eine Weile herunterlädt, bevor es fehlschlägt und sagt "Installation fehlgeschlagen. Die Software kann nicht installiert werden, da sie momentan nicht vom Software Update Server verfügbar ist." Die Lösung ist, die neueste Beta von iTunes zu installieren.

4 Tricks, um ein beschädigtes iPhone-Backup zu reparieren und Ihre Daten abzurufen

iPhone Backup Extractor hilft Ihnen, Ihre Daten zu erhalten, wenn ein Backup nicht ordnungsgemäß über iTunes wiederhergestellt werden kann. Es öffnet iTunes- und iCloud-Backups und extrahiert wertvolle Daten - selbst wenn diese Sicherung beschädigt wurde.

1. Verwenden Sie die integrierte Behandlung von iPhone Backup Extractor

Sogar die kostenlose Edition des iPhone Backup Extractors ist mit viel Cleverness ausgestattet, um korrupte Backups zu handhaben, und es kann sein, dass es Ihre Daten normal extrahieren kann.

Probieren Sie die schnellen Links für die Datenextraktion aus "Übersicht" aus und sehen Sie sich unsere herkömmlichen Anleitungen zur Wiederherstellung von iTunes-Daten an .

Extracting data from corrupt backup with iPhone Backup Extractor
Extracting data from corrupt backup with iPhone Backup Extractor

Wenn die Übersicht nicht das erzeugt, was Sie brauchen, gibt es zwei andere Ansätze, die Sie ausprobieren sollten.

  1. Überprüfen Sie die Registerkarte "Vorschau", um festzustellen, ob Daten für die Extraktion verfügbar sind. Wenn Daten vorhanden sind, können Sie auf den Namen der App klicken, die gewünschten Nachrichten auswählen und sie im gewünschten Format extrahieren. Wie nachstehend:

    Previewing messages
    Vorschau von Nachrichten

  2. Verwenden Sie das Menü "Extrahieren", um verfügbare Nachrichten als HTML oder CSV zu exportieren, wie in der folgenden Abbildung gezeigt:

    Extracting messages with the file menu
    Extrahieren von Nachrichten mit dem Dateimenü

Daten wie Kontakte, Nachrichten und Fotos können weiterhin aus der beschädigten Sicherung abgerufen werden, auch wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren. Gib die Hoffnung nicht auf - lass uns tiefer gehen ...

2. Use expert mode to recover iPhone data from individual files

Wenn der direkte Ansatz für Sie nicht funktioniert, können Sie immer noch "Expertenmodus" und "App-Ansicht" verwenden, um Ihre Dateien aus dem Backup wiederherzustellen. Daten wie Kontakte, Kalender, SMS-Nachrichten, Orte und Notizen werden in bestimmten Dateien in Ihrem Backup gespeichert und - wenn Sie die Dateien herausfischen - iPhone Backup Extractor kann sie in lesbare Formate für Sie konvertieren.

Laden Sie Ihr Backup mit dem iPhone Backup Extractor und navigieren Sie durch den "Expertenmodus", um die Dateien auszuwählen, die die benötigten Daten darstellen. In einem Artikel wird beschrieben, wo Apps ihre Daten in einem iTunes-Backup speichern. Dies ist hilfreich, wenn Sie wissen, wo Sie suchen müssen.

Manually extracting the Kik database with iPhone Backup Extractor
Manuelles Extrahieren der Kik-Datenbank mit dem iPhone Backup Extractor

Sobald Sie die notwendige Datei haben, können Sie sie in ein lesbares Format konvertieren:

  1. Klicken Sie im iPhone Backup Extractor auf das Menü "Datei"

  2. Wählen Sie "Nachrichten-DB in CSV konvertieren", "Kontakte-DB in vCards konvertieren" oder die für Ihre Datei am besten geeignete Option

    Using the file menu to convert...
    Über das Dateimenü konvertieren ...

  3. Die App exportiert Ihre Kontakte und Nachrichten.

    Recovery successful!
    Wiederherstellung erfolgreich!

3. Sift unverschlüsselte iPhone-Backups für Fotos und Videos

Sie können immer noch Fotos und Videos in Ihrem iTunes-Backup finden, auch wenn der iTunes-Prozess unvollständig war und zu einer beschädigten Backup-Datei geführt hat. Damit dies funktioniert, muss das Backup nicht mit Verschlüsselung erstellt worden sein.

Versuche dies:

  1. Suchen Sie den gewünschten Sicherungsordner (Sie können im iPhone Backup Extractor mit der rechten Maustaste auf die Sicherung klicken und "Umschließenden Ordner anzeigen" auswählen).

  2. Erstellen Sie eine Kopie des gesamten Ordners - wir ändern ihn stark ...

  3. Sortieren Sie die Dateien nach Größe und entfernen Sie alle Dateien, die kleiner als 300 KB sind

  4. Laden Sie das Bulk Rename Utility herunter und installieren Sie es. Es ist kostenlos und eignet sich für das, was wir hier brauchen

  5. Öffnen Sie das "Bulk Rename Utility", navigieren Sie zu der Kopie des Sicherungsordners, den Sie erstellt haben, und wählen Sie ihn aus

  6. Fügen Sie jpg (ohne Punkt) zu Extension Section (11) oder .jpg (mit Punkt) hinzu, indem Sie das Menü Add > Suffix (7)

  7. Wählen Sie alle Dateien im oberen Fenster aus (sie werden grün angezeigt)

  8. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Umbenennen". Alle ausgewählten Dateien werden dann in jpg Dateien umbenannt

    Bulk Rename Utility in action
    Dienstprogramm zur Massenumbenennung

  9. Wählen Sie in dem Ordner, in dem Sie sie gespeichert haben, im Windows Explorer oder im macOS Finder die Option "Miniaturansicht". Jetzt sollten Sie in der Lage sein, zu sehen, welche Dateien Fotos sind, da diese in der Vorschau angezeigt werden

  10. Verschieben Sie die wiederhergestellten Fotos in einen sicheren neuen Ordner. Wiederholen Sie dann den Vorgang ab Schritt 5 mit anderen Dateierweiterungen wie .mov und .heic bis Sie alle wiederhergestellt haben

4. Rely on Reincubate's experts to do it for you

If none of the approaches above work, or if they get to technical, you can always reach out to us. We'd love to help. Our support team will probably ask that you share a copy of your "manifest files" with them, and we've got an info panel below with some more information on them.

Alexandra Malureanu

von Alexandra Malureanu on , last updated

Wir haben bereits über 3.000.000 Personen geholfen, ihre verlorenen iPhone-Daten wiederherzustellen. Lassen Sie uns auch Ihnen helfen.


Comments (19)

I just got had to swap my phone due to issues on the phone when I try to restore from my backup it say corrupted or not compatible

Oh no! Have you followed the steps in the guide? If so, and you're still stuck, drop us a note or ping us on live chat. 🙂

I need a way to extract music and eBooks from a corrupt backup, any ideas?


Hey Robert. iTunes' music isn't stored in a backup, and won't be available there. However, eBooks are, and so is music from many third-party apps. Which apps are you using for the books and music?

How do you extract a voice memo from a corrupted backup?

Thanks!

The simplest way is just to click "Recordings" on the main iPhone Backup Extractor window when your backup is selected. Alternately, you can find them in iPhone Backup Extractor's "Expert mode" in the folder described here.

Is it possible to restore messages back on an iPhone

Hey Kevin, there sure is: check out this guide.

Got a new iPhone 6. Tried to restore it from iTunes. No backups were found in ITunes. Found the backup folder on my PC but three of the .plist files are missing. Status.plist is the only one I have and it looks incomplete. Need some help..


Uh-oh, missing files indeed. Drop us a note and we'll guide you through recreating those missing files.

My Iphone backup was corrupt. Please help me to restore data. I found physical stored data (10GB) on my lop top. I need help to backup this data on my iphone 5. There are very important files: app - gflash, and my contacts. Please help me to restore data. Thank you a lot.


Hi Andre, no problem. The guide above should help with accessing the backed up data, and this guide should help you restore is. Does that help?

I am trying to recover some lost voicemails using iExplorer. There are 4 backups to my phone and all are damaged. Is there a way to fix that or get the voicemails back from the damaged backup file? Any help you could give me would be greatly appreciated. The voicemails are from my gramma who passed away. Thanks.

Yes, try iPhone Backup Extractor. If it won't automatically recover them for you, ping us on live chat and we'll help you get them back manually.

Hi,

I'd extracted out all the files, but how can I restore inside my phone?

Hi Elsie, we've got a guide for that here.

Good day

I would be very grateful fr a workaround for the issue I face, please. I removed the cable, like an idiot, during a backup process, it was third party software (iBackupBot) and the progress indicator had been stuck at zero for several minutes, i panicked. Right now, I can't back up to or from my device, I am pretty sure it is a corrupted manifest file. Please could you direct me to workarounds for this error:

Invalid name size [E9B1] at [30E77]:
(null)
Prev Domain:C:\Users\........
/manifest.db
Prev Path:CameraRollDomain

I realise I have probably boxed this thing, is it even possible to restore a new iOS version?

Thank you in advance Morgan

Hi Morgan, that sounds nasty! We're not experts on iBackupBot, but we can certainly help with your phone. Have you tried a factory reset?

Hi, hope you can help me. I backed up my old iPhone 5 on iTunes in my laptop as the phone has a hardware defect and needs to be replaced with a new unit. I made sureall was backed up in itunes. I now got the new unit and attemptied to restore the data backed up from the old unit, however, the data restore in iTunes is greyed so I assume the data was lost. Is it still possible to recover all the lost data back up?

Hey Avenshen, I'd guess that's because the newer device is on an older version of iOS than your newer one. If that's the case, an update will resolve the issue. If not, drop us a note and we'll get you sorted out.

hi! The files of my ipad get deleted. I already try the backup in itunes, but I dont have any backup there. All files are very important to me. Please help me. THANKS!

Hi Carlo, that doesn't sound good. Have you manually checked your iTunes backup folder? There's guidance on how to find them, here. Failing that, do you have a a backup of your computer in Time Machine, or another backup service?

good morning, my backup(11 G0) is incomplete and encrypted, i have the password. Do your soft can extract any data?

It certainly can. Try the free version linked to the side of this page, and reach out if you need help.

my ipod does not work as it says my ipod back-up has been corrupted and i am unable to sync with itunes

Reach out to us directly on live chat and we'll guide you through it with a screen-share. 🙂

What if I only can find status.plist? The info.plist, manifest.plist and the manifest.mbdb is missing. Is there any way to recreate them?


Hi Johan: yes. Move your backup out safely to another folder, and then create a new backup. If the device contents are similar enough, you may be able to reuse those files. Good luck!

Hi,

I have updated my iphone to ios7 beta release and later on downgraded back to ios 6.1.3. But restore backup is not compatiable. Tried after changing Product version and Build Version in Info.plist. But now it says data is corrupt or not compatiable.

Please help me to restore my backup data


Right, this is a problem for a number of users. We can help you patch your messages etc. back into your older database if you drop us a message directly.

Hi, some how my iphone backup got corrupted. And so I tried to restore it with another back up, but it was my ipod backup and when i tried restoring it back it said "itunes could not restore the phone because the phone refused the request" and this is frustrating because it wont let me send any messages and all my contacts and stuff are gone.

Hey Devin, drop us a note and we'll give you a hand with your backup. There'll be a way!

i want to simply reset my iphone pin to purchase apps for the phone.

i dont require resetting my ios and i dont want to affect the ios, but can iphone extractor reveal the pin if i run it?

Dominic: see our article on resetting the restrictions passcode for a solution to this.

My iPad had begun to have more and more apps crashed so I took it to the apple store. The genius read the incident report and said I had corrupt files so I needed to plug it into my MacBook and backup it up then reset the device. He said since the file would also be corrupted on the backup that I would need to start new instead of restore the backup.

I did so and now I have a few apps that I have lost data from. I have since been informed that one app can't corrupt the whole iPad because of sandbox. So who do I believe and how do I proceed? I did try restoring the iPad's backup and the problem was still there so I reset and made new and that's where I'm at now.

Oh no! That's frustrating. Drop us a note directly and we'll help you recover that data. It shouldn't be possible for any of your iOS apps to corrupt your backup.

Hi,

My last backup of my iPhone 5 somehow got corrupted after a failed iOS 6.0.2 upgrade.

I can see all the files in the backup folder but it is missing all the manifest files.

I use iPhone Backup Extractor to review the Backup file and it doesn't recognize the last backup taken before the upgrade.

I would like to know is there a way to recover the last backup?

Thanks Nighto

Nighto, this is because the previous backup can sometimes get overwritten after the upgrade (Yes, I did say after! And yes, this does happen ever now and then). Without the manifests it can cause issues reading files, but iPhone Backup Extractor can certain find data without the manifests by using the File menu. However if data does exist in the backup, we are experts at extracting, so please contact our help desk for more information.

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