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How to fix a corrupt iTunes backup and restore its data

Alexandra Malureanu

Alexandra Malureanu

Recovering data from a corrupt iTunes backup is difficult but not impossible, and messages like "backup is corrupt or not compatible with your iPhone that is being restored" don't mean your data is "irreversibly lost". You've got a great chance of recovering corrupt backups automatically with iPhone Backup Extractor.

Corrupted iTunes backup? You can recover your data...
破損したiTunesのバックアップ?あなたはあなたのデータを回復することができます...

It's usually straightforward to recover data from an unencrypted corrupt iTunes backup. Encrypted corrupt backups are trickier, especially if the "manifest files" are missing, as these describe how data in the backup was encrypted, and are essential for the decryption process.

Backups can be corrupted to different extents. For example, running out of disk space in the middle of a backup, having a hard-drive fail (or Dropbox eating your files!), an iOS upgrade going wrong, or a power failure during the backup can each affect the backup in different ways.

There are handful of errors you might get when a backup is corrupt. Let's look at the cause and solution to each.

iTunes restore errors that indicate corruption

バックアップが壊れているか、復元されているiPhoneと互換性がないため、iTunesはiPhoneを復元できませんでした

この最初のメッセージは単純明快で、破損したバックアップを扱っていることを示しています。時々、iTunesがあなたのiOSをバックアップしているとき、このプロセスがエラーメッセージなしで失敗することが起こるかもしれません。それはiTunesで復元しようとしたときにだけあなたが破損したバックアップを持っていることを知るために吸うことができます。あなたのデータを私たちのものにするのはそれほど難しくありません。下の破損したiPhoneのバックアップからデータを取り出すための私たちのガイドをチェックしてください、

iTunes' corrupt backup error message
iTunes' corrupt backup error message

バックアップセッションが失敗したためiTunesが[iPhone]を復元できませんでした

This error is similar to the first, and also tells that you are dealing with a corrupt or unfinished iTunes backup. The cause is similar. See our tips on recovering data from corrupted backups below.

iTunesがデバイスを認識しないためiTunesを復元できませんでした

この3番目のメッセージでは、最新バージョンのiTunesを使用していること、USBケーブルが正しく接続されている(損傷していない)こと、およびiTunesに干渉するサードパーティのソフトウェアがないことを確認する必要があります。

上記がうまくいかない場合、この問題は通常、 リカバリモードを使用して解決できます 。リカバリモードではデバイスが消去され、復元されます。以前にiTunesまたはiCloudと同期していた場合は、リカバリ後にバックアップからリストアすることができます。

最悪の場合は、接続しているiOSデバイスに根本的な問題があるということです。もし予備の機器があれば - それを使ってみてください。それに失敗すると、我々はあなたが破損したiTunesバックアップからデータを抽出するのを助けることができます。読む!

iPhoneを復元できませんでした。不明なエラーが発生しました

このエラーは、さまざまな問題の範囲を網羅しています。根本的な原因に応じて、いくつかの解決策があります。

  • ベータ版ではなく最新のバージョンのiTunesを使用することは、アップグレードするのに適しています。
  • Windowsユーザーは再起動に役立ちます(上記の手順を実行してiTunesをアップグレードすると、再起動する必要があります)
  • 電話機を完全にリセットし、DFUモードで復元を実行する
  • Appleはこのエラーのためのヒントを含む短い文書を公開しています

あなたがここで成功することができないならば、下の破損したiTunesバックアップからデータを回復することに関する我々のガイドをチェックしてください。

iPhoneに接続するにはソフトウェアアップデートが必要です

このメッセージは、iPhoneに接続するためのアップデートが必要であることを示しています。メッセージがPCやMac、またはiPhoneをアップデートする必要があるかどうかは不明です。これは、それが参照しているコンピュータです。

A software update is required to connect to iPhone
iPhoneに接続するにはソフトウェアアップデートが必要です

ユーザーは、iOSのベータ版を使用していても、同等のiTunesベータ版を使用していない場合、これを取得することがよくあります。その場合、「インストール」ボタンを押しても機能しません。 「インストールに失敗しました。現在、ソフトウェアアップデートサーバーからソフトウェアを入手できないため、ソフトウェアをインストールできません」というメッセージが表示されます。解決策は、iTunesの最新ベータ版をインストールすることです。

破損したiPhoneのバックアップを修復してデータを取得する4つのトリック

iPhone Backup Extractorは、iTunesを使用してバックアップを適切に復元できないときにデータを取得できるように設計されています。 iTunesおよびiCloudのバックアップを開き、重要なデータを抽出します。たとえそのバックアップが破損していても可能です。

1. iPhone Backup Extractorの組み込みの破損処理を使用する

iPhone Backup Extractorの無料版でも、破損したバックアップを処理するための多くの巧みさが組み込まれており、通常どおりデータを抽出できる可能性があります。

「概要」からのデータ抽出のクイックリンクを試してみてください。また、 iTunesデータ復元するための従来のガイドもご覧ください。

Extracting data from corrupt backup with iPhone Backup Extractor
Extracting data from corrupt backup with iPhone Backup Extractor

オーバービューで必要なものが生成されない場合は、もう2つの方法を試してみてください。

  1. [プレビュー]タブをチェックして、データが抽出可能かどうかを確認します。データがある場合は、アプリの名前をクリックして必要なメッセージを選択し、必要な形式でデータを抽出することができます。以下のように:

    Previewing messages
    メッセージのプレビュー

  2. 以下のスクリーンショットに示すように、「抽出」メニューを使用して、使用可能なメッセージをHTMLまたはCSV形式でエクスポートします。

    Extracting messages with the file menu
    ファイルメニューでのメッセージの抽出

連絡先、メッセージ、写真などのデータは、上記の手順が機能しなくても、破損したバックアップから引き続き取得できます。希望を諦めないでもっと深く...

2. Use expert mode to recover iPhone data from individual files

直接アプローチがうまくいかない場合でも、「エキスパートモード」と「アプリケーションビュー」を使用してバックアップからファイルを回復できます。連絡先、カレンダー、SMSメッセージ、場所、メモなどのデータは、バックアップの特定のファイルに保存されます。ファイルを釣り上げると、iPhone Backup Extractorはそれらを読み取り可能な形式に変換できます。

あなたのバックアップをiPhone Backup Extractorでロードしてから、「エキスパートモード」をナビゲートして必要なデータを表すファイルを選び出してください。私たちは、 アプリがiTunesのバックアップのどこにデータを保存するかについての記事を持っています。

Manually extracting the Kik database with iPhone Backup Extractor
iPhone Backup Extractorを使用してKikデータベースを手動で抽出する

必要なファイルがあれば、それを読みやすい形式に変換することができます:

  1. iPhone Backup Extractorの「ファイル」メニューをクリックします。

  2. [メッセージDBをCSVに変換]、[連絡先DBをvCardに変換]、またはファイルに最も適したオプションを選択します

    Using the file menu to convert...
    ファイルメニューを使用して変換する...

  3. アプリはあなたの連絡先とメッセージをエクスポートします。

    Recovery successful!
    回復に成功しました!

3.写真やビデオの暗号化されていないiPhoneのバックアップを選択する

iTunesの処理が不完全でバックアップファイルが破損した場合でも、iTunesバックアップで写真やビデオを見つけることができます。これを有効にするには、暗号化を使用してバックアップを作成する必要はありません。

これを試して:

  1. 問題のバックアップフォルダを探します(iPhone Backup Extractorでバックアップを右クリックして、「フォルダを表示」を選択します)。

  2. フォルダ全体のコピーを作成します - それを大幅に変更します...

  3. 内部のファイルをサイズ順に並べ替え、300KBより小さいすべてのファイルを削除します。

  4. Bulk Rename Utilityをダウンロードしてインストールします - 無料で、ここで必要なものに最適です。

  5. 「Bulk Rename Utility」を開き、作成したバックアップフォルダのコピーに移動して、それを選択します。

  6. 追加jpgへ(ドットなし) Extension Section (11)または.jpg (ドット付き)を使用して、 Add > Suffix (7)メニュー

  7. トップウィンドウですべてのファイルを選択します(それらは緑色で表示されます)。

  8. [名前の変更]ボタンをクリックすると、選択したすべてのファイルの名前がjpgファイルに変更されます。

    Bulk Rename Utility in action
    一括リネームユーティリティの実行中

  9. 保存したフォルダで、WindowsエクスプローラまたはmacOS Finderで[サムネイル表示]を選択します - プレビューで表示されるので、どのファイルが写真であるかを確認できます。

  10. 復元した写真を安全な新しいフォルダに移動し、それらがすべて復元されるまで、 .mov.heicなどの他のファイル拡張子を付けて手順5からのプロセスを繰り返します。

4. Rely on Reincubate's experts to do it for you

If none of the approaches above work, or if they get to technical, you can always reach out to us. We'd love to help. Our support team will probably ask that you share a copy of your "manifest files" with them, and we've got an info panel below with some more information on them.

Alexandra Malureanu

Alexandra Malureanu on , last updated

私たちは、3,000,000 以上の人々が彼らの失われたiPhoneのデータを回復する支援してきました。私たちはあまりにもあなたを助けましょう。


Comments (19)

I just got had to swap my phone due to issues on the phone when I try to restore from my backup it say corrupted or not compatible

Oh no! Have you followed the steps in the guide? If so, and you're still stuck, drop us a note or ping us on live chat. 🙂

I need a way to extract music and eBooks from a corrupt backup, any ideas?


Hey Robert. iTunes' music isn't stored in a backup, and won't be available there. However, eBooks are, and so is music from many third-party apps. Which apps are you using for the books and music?

How do you extract a voice memo from a corrupted backup?

Thanks!

The simplest way is just to click "Recordings" on the main iPhone Backup Extractor window when your backup is selected. Alternately, you can find them in iPhone Backup Extractor's "Expert mode" in the folder described here.

Is it possible to restore messages back on an iPhone

Hey Kevin, there sure is: check out this guide.

Got a new iPhone 6. Tried to restore it from iTunes. No backups were found in ITunes. Found the backup folder on my PC but three of the .plist files are missing. Status.plist is the only one I have and it looks incomplete. Need some help..


Uh-oh, missing files indeed. Drop us a note and we'll guide you through recreating those missing files.

My Iphone backup was corrupt. Please help me to restore data. I found physical stored data (10GB) on my lop top. I need help to backup this data on my iphone 5. There are very important files: app - gflash, and my contacts. Please help me to restore data. Thank you a lot.


Hi Andre, no problem. The guide above should help with accessing the backed up data, and this guide should help you restore is. Does that help?

I am trying to recover some lost voicemails using iExplorer. There are 4 backups to my phone and all are damaged. Is there a way to fix that or get the voicemails back from the damaged backup file? Any help you could give me would be greatly appreciated. The voicemails are from my gramma who passed away. Thanks.

Yes, try iPhone Backup Extractor. If it won't automatically recover them for you, ping us on live chat and we'll help you get them back manually.

Hi,

I'd extracted out all the files, but how can I restore inside my phone?

Hi Elsie, we've got a guide for that here.

Good day

I would be very grateful fr a workaround for the issue I face, please. I removed the cable, like an idiot, during a backup process, it was third party software (iBackupBot) and the progress indicator had been stuck at zero for several minutes, i panicked. Right now, I can't back up to or from my device, I am pretty sure it is a corrupted manifest file. Please could you direct me to workarounds for this error:

Invalid name size [E9B1] at [30E77]:
(null)
Prev Domain:C:\Users\........
/manifest.db
Prev Path:CameraRollDomain

I realise I have probably boxed this thing, is it even possible to restore a new iOS version?

Thank you in advance Morgan

Hi Morgan, that sounds nasty! We're not experts on iBackupBot, but we can certainly help with your phone. Have you tried a factory reset?

Hi, hope you can help me. I backed up my old iPhone 5 on iTunes in my laptop as the phone has a hardware defect and needs to be replaced with a new unit. I made sureall was backed up in itunes. I now got the new unit and attemptied to restore the data backed up from the old unit, however, the data restore in iTunes is greyed so I assume the data was lost. Is it still possible to recover all the lost data back up?

Hey Avenshen, I'd guess that's because the newer device is on an older version of iOS than your newer one. If that's the case, an update will resolve the issue. If not, drop us a note and we'll get you sorted out.

hi! The files of my ipad get deleted. I already try the backup in itunes, but I dont have any backup there. All files are very important to me. Please help me. THANKS!

Hi Carlo, that doesn't sound good. Have you manually checked your iTunes backup folder? There's guidance on how to find them, here. Failing that, do you have a a backup of your computer in Time Machine, or another backup service?

good morning, my backup(11 G0) is incomplete and encrypted, i have the password. Do your soft can extract any data?

It certainly can. Try the free version linked to the side of this page, and reach out if you need help.

my ipod does not work as it says my ipod back-up has been corrupted and i am unable to sync with itunes

Reach out to us directly on live chat and we'll guide you through it with a screen-share. 🙂

What if I only can find status.plist? The info.plist, manifest.plist and the manifest.mbdb is missing. Is there any way to recreate them?


Hi Johan: yes. Move your backup out safely to another folder, and then create a new backup. If the device contents are similar enough, you may be able to reuse those files. Good luck!

Hi,

I have updated my iphone to ios7 beta release and later on downgraded back to ios 6.1.3. But restore backup is not compatiable. Tried after changing Product version and Build Version in Info.plist. But now it says data is corrupt or not compatiable.

Please help me to restore my backup data


Right, this is a problem for a number of users. We can help you patch your messages etc. back into your older database if you drop us a message directly.

Hi, some how my iphone backup got corrupted. And so I tried to restore it with another back up, but it was my ipod backup and when i tried restoring it back it said "itunes could not restore the phone because the phone refused the request" and this is frustrating because it wont let me send any messages and all my contacts and stuff are gone.

Hey Devin, drop us a note and we'll give you a hand with your backup. There'll be a way!

i want to simply reset my iphone pin to purchase apps for the phone.

i dont require resetting my ios and i dont want to affect the ios, but can iphone extractor reveal the pin if i run it?

Dominic: see our article on resetting the restrictions passcode for a solution to this.

My iPad had begun to have more and more apps crashed so I took it to the apple store. The genius read the incident report and said I had corrupt files so I needed to plug it into my MacBook and backup it up then reset the device. He said since the file would also be corrupted on the backup that I would need to start new instead of restore the backup.

I did so and now I have a few apps that I have lost data from. I have since been informed that one app can't corrupt the whole iPad because of sandbox. So who do I believe and how do I proceed? I did try restoring the iPad's backup and the problem was still there so I reset and made new and that's where I'm at now.

Oh no! That's frustrating. Drop us a note directly and we'll help you recover that data. It shouldn't be possible for any of your iOS apps to corrupt your backup.

Hi,

My last backup of my iPhone 5 somehow got corrupted after a failed iOS 6.0.2 upgrade.

I can see all the files in the backup folder but it is missing all the manifest files.

I use iPhone Backup Extractor to review the Backup file and it doesn't recognize the last backup taken before the upgrade.

I would like to know is there a way to recover the last backup?

Thanks Nighto

Nighto, this is because the previous backup can sometimes get overwritten after the upgrade (Yes, I did say after! And yes, this does happen ever now and then). Without the manifests it can cause issues reading files, but iPhone Backup Extractor can certain find data without the manifests by using the File menu. However if data does exist in the backup, we are experts at extracting, so please contact our help desk for more information.

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