Come riparare un backup di iTunes corrotto e ripristinarne i dati

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Recuperare i dati da un backup di iTunes corrotto è difficile ma non impossibile, e messaggi come "il backup è corrotto o non compatibile con il tuo iPhone che viene ripristinato" non significa che i tuoi dati siano "persi in modo irreversibile". Hai una grande possibilità di recuperare automaticamente i backup corrotti con iPhone Backup Extractor.

Di solito è semplice recuperare i dati da un backup di iTunes corrotto non criptato. I backup corrotti crittografati sono più complicati, specialmente se mancano i "file manifest", in quanto descrivono come sono stati crittografati i dati nel backup e sono essenziali per il processo di decrittografia.

I backup possono essere danneggiati a diverse estensioni. Ad esempio, l'esaurimento dello spazio su disco nel bel mezzo di un backup, un guasto del disco rigido (o Dropbox che mangia i file!), Un aggiornamento di iOS errato o un'interruzione dell'alimentazione durante il backup possono influire sul backup in diversi modi.

Ci sono una manciata di errori che potresti ottenere quando un backup è corrotto. Diamo un'occhiata a causa e soluzione a ciascuno.

iTunes ripristina gli errori che indicano la corruzione

iTunes non ha potuto ripristinare l'iPhone perché il backup era corrotto o non compatibile con l'iPhone che è stato ripristinato

Questo primo messaggio è semplice e ti dice che hai a che fare con un backup corrotto. Ogni tanto, quando iTunes esegue il backup di iOS, è possibile che questo processo non riesca senza un messaggio di errore. Può succhiare per scoprire che hai un backup corrotto solo quando provi a ripristinare con iTunes. Non è troppo difficile ottenere i tuoi dati come nostri: consulta la nostra guida su come ottenere i dati da un backup iPhone corrotto di seguito,

iTunes' corrupt backup error message
Il messaggio di errore di backup corrotto di iTunes

iTunes non ha potuto ripristinare [iPhone] perché la sessione di backup non è riuscita

Questo errore è simile al primo e indica anche che hai a che fare con un backup di iTunes corrotto o incompleto. La causa è simile. Consulta i nostri suggerimenti per il recupero dei dati dai backup danneggiati di seguito.

iTunes non ha potuto ripristinare perché iTunes non riconosce il tuo dispositivo

Questo terzo messaggio richiede che tu controlli di utilizzare l'ultima versione di iTunes, che il tuo cavo USB sia collegato correttamente (e non danneggiato) e che non ci siano software di terze parti che interferiscono con iTunes.

Se quanto sopra non funziona, questo problema può essere risolto in genere utilizzando la modalità di ripristino . La modalità di ripristino cancellerà il tuo dispositivo e lo ripristinerà: se hai precedentemente eseguito la sincronizzazione con iTunes o iCloud potrai eseguire il ripristino dal backup dopo il ripristino.

Il caso peggiore è che c'è un problema fondamentale con il dispositivo iOS che stai connettendo. Se - e hai un dispositivo di riserva - prova a usarlo. In caso contrario, possiamo aiutarti a estrarre i dati da un backup di iTunes corrotto. Continuare a leggere!

L'iPhone non può essere ripristinato. Si è verificato un errore sconosciuto

Questo errore è un errore generale per una serie di problemi diversi. A seconda della causa sottostante, ci sono un certo numero di soluzioni:

  • Usare l'ultima versione di iTunes (e non una beta!) È un buon punto di partenza: l'aggiornamento, se non lo si è già fatto
  • Gli utenti Windows possono trovare un aiuto per il riavvio (se si segue il passaggio precedente e si aggiorna iTunes, è necessario riavviare comunque)
  • Ripristino totale del telefono ed esecuzione di un ripristino in modalità DFU
  • Apple pubblica un breve documento con ulteriori suggerimenti per questo errore

Se non ci riesci, consulta la nostra guida sul recupero dei dati da un backup iTunes corrotto di seguito.

È necessario un aggiornamento software per connettersi a iPhone

Questo messaggio implica che è necessario un aggiornamento per connettersi all'iPhone, e non è chiaro dal messaggio se ciò significa che è necessario aggiornare il PC o il Mac o l'iPhone. È il computer a cui si riferisce .

A software update is required to connect to iPhone
È necessario un aggiornamento del software per connettersi all'iPhone

Gli utenti ottengono spesso questo se stanno eseguendo una versione beta di iOS, ma non stanno eseguendo l'equivalente beta di iTunes. In tal caso, il pulsante "Installa" non funzionerà. Si dice che sta scaricando un aggiornamento per un po 'prima che fallisca, dicendo "Installazione fallita. Impossibile installare il software perché non è attualmente disponibile dal server di Aggiornamento Software." La soluzione è installare l'ultima beta di iTunes.

4 trucchi per riparare un backup iPhone corrotto e recuperare i dati

iPhone Backup Extractor è progettato per aiutarti a ottenere i tuoi dati quando un backup non può essere ripristinato correttamente tramite iTunes. Apre i backup di iTunes e iCloud ed estrae dati preziosi, anche se il backup è stato danneggiato.

1. Usa la gestione della corruzione integrata di iPhone Backup Extractor

Anche la versione gratuita di iPhone Backup Extractor ha un sacco di intelligenza integrata per gestire i backup corrotti, e può essere che possa estrarre i tuoi dati normalmente.

Prova i collegamenti rapidi per l'estrazione dei dati da "Panoramica" e guarda le nostre guide convenzionali sul recupero dei dati di iTunes .

Extracting data from corrupt backup with iPhone Backup Extractor
Estrazione di dati da backup corrotti con iPhone Backup Extractor

Se la panoramica non genera ciò che ti serve, ci sono altri due approcci da provare.

  1. Controlla la scheda "Anteprima" per vedere se i dati sono disponibili per l'estrazione. Se i dati sono disponibili, puoi fare clic sul nome dell'app, selezionare i messaggi necessari e estrarli nel formato desiderato. Come sotto:

    Previewing messages
    Anteprima dei messaggi

  2. Utilizza il menu "Estrai" per esportare i messaggi disponibili in formato HTML o CSV, come mostrato nello screenshot seguente:

    Extracting messages with the "Extract" menu
    Estrazione di messaggi con il menu "Estrai"

Dati come contatti, messaggi e foto possono ancora essere recuperati dal backup corrotto, anche se i passaggi precedenti non funzionano. Non perdere la speranza - andiamo più in profondità ...

2. Usa la modalità esperto per recuperare i dati di iPhone da singoli file

Se l'approccio diretto non funziona per te, puoi comunque utilizzare "Modalità esperto" e "Visualizzazione app" per recuperare i tuoi file dal backup. Dati come contatti, calendari, messaggi SMS, posizioni e note sono memorizzati in file specifici nel backup e, se si pescano i file, iPhone Backup Extractor può convertirli in formati leggibili.

Carica il tuo backup con iPhone Backup Extractor, quindi naviga in "Modalità esperto" per individuare i file che rappresentano i dati necessari. Abbiamo un articolo su dove le app memorizzano i loro dati in un backup di iTunes che sarà utile quando sapremo dove cercare.

Manually extracting the WhatsApp database with iPhone Backup Extractor
Estrazione manuale del database di WhatsApp con iPhone Backup Extractor

Una volta ottenuto il file necessario, puoi convertirlo in un formato leggibile:

  1. Fai clic sul menu "File" in iPhone Backup Extractor

  2. Seleziona "Converti DB messaggi in CSV", "Converti DB contatti in vCard" o l'opzione più appropriata per il tuo file

    Using the file menu to convert...
    Utilizzando il menu file per convertire ...

  3. L'app esporterà i tuoi contatti e messaggi.

    Recovery successful!
    Recupero riuscito!

3. Sposta il backup iPhone non criptato per foto e video

Puoi ancora trovare foto e video nel tuo backup di iTunes anche se il processo di iTunes era incompleto e portato a un file di backup corrotto. Affinché questo funzioni, il backup non deve essere stato creato con la crittografia.

Prova questo:

  1. Trova la cartella di backup in questione (puoi fare clic con il tasto destro del mouse sul backup in iPhone Backup Extractor e scegliere "rivela la cartella che contiene")

  2. Crea una copia dell'intera cartella : la modificheremo pesantemente ...

  3. Ordina i file all'interno per dimensione e rimuovi tutti i file più piccoli di 300 KB

  4. Scarica e installa Bulk Rename Utility : è gratuito e perfetto per ciò di cui abbiamo bisogno qui

  5. Apri "Bulk Rename Utility" e vai alla copia della cartella di backup che hai creato, quindi selezionala

  6. Aggiungi jpg (senza punto) a Extension Section (11) o .jpg (con punto) usando il menu Add > Suffix (7)

  7. Seleziona tutti i file nella finestra in alto (appariranno in verde)

  8. Fai clic sul pulsante "Rinomina" e tutti i file selezionati verranno rinominati in file jpg

    Bulk Rename Utility in action
    Bulk Rename Utility in azione

  9. Nella cartella in cui li hai salvati, seleziona "Visualizzazione miniature" in Esplora risorse o Finder macOS - ora dovresti essere in grado di vedere quali file sono foto, poiché verranno mostrati con le anteprime

  10. Spostare le foto recuperate in una nuova cartella sicura, quindi ripetere il processo dal passaggio 5 con altre estensioni di file come .mov e .heic fino a quando non le hai recuperate tutte

4. Affidati agli esperti di Reincubate per farlo per te

Se nessuno degli approcci di cui sopra funziona o se diventa troppo tecnico, puoi sempre contattarci . Ci piacerebbe aiutare. Il nostro team di supporto probabilmente ti chiederà di condividere una copia dei tuoi "file manifest" con loro, e di seguito abbiamo un pannello informativo con ulteriori informazioni su di essi.

About the author

Alexandra Petruș served as Reincubate's VP of Product for a number of years and remains a friend of the company. She's recognised as a Google Developer Expert for Product Strategy, and is a co-founder of Bucharest AI.

Reincubate's CEO presso Buckingham Palace

Nella foto sopra sono membri del team di Reincubate che incontra HM Queen Elizabeth Ⅱ a Buckingham Palace, dopo aver ricevuto il premio aziendale più alto del Regno Unito per il nostro lavoro con la tecnologia Apple. Leggi la nostra posizione sulla privacy, sicurezza e protezione .

Abbiamo aiutato oltre 3.000.000 di persone a recuperare i loro dati iPhone persi. Lascia che ti aiutiamo anche noi.

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Commenti (19)

I just got had to swap my phone due to issues on the phone when I try to restore from my backup it say corrupted or not compatible

Oh no! Have you followed the steps in the guide? If so, and you're still stuck, drop us a note or ping us on live chat. 🙂

I need a way to extract music and eBooks from a corrupt backup, any ideas?


Hey Robert. iTunes' music isn't stored in a backup, and won't be available there. However, eBooks are, and so is music from many third-party apps. Which apps are you using for the books and music?

How do you extract a voice memo from a corrupted backup?

Thanks!

The simplest way is just to click "Recordings" on the main iPhone Backup Extractor window when your backup is selected. Alternately, you can find them in iPhone Backup Extractor's "Expert mode" in the folder described here.

Is it possible to restore messages back on an iPhone

Hey Kevin, there sure is: check out this guide.

Got a new iPhone 6. Tried to restore it from iTunes. No backups were found in ITunes. Found the backup folder on my PC but three of the .plist files are missing. Status.plist is the only one I have and it looks incomplete. Need some help..


Uh-oh, missing files indeed. Drop us a note and we'll guide you through recreating those missing files.

My Iphone backup was corrupt. Please help me to restore data. I found physical stored data (10GB) on my lop top. I need help to backup this data on my iphone 5. There are very important files: app - gflash, and my contacts. Please help me to restore data. Thank you a lot.


Hi Andre, no problem. The guide above should help with accessing the backed up data, and this guide should help you restore is. Does that help?

I am trying to recover some lost voicemails using iExplorer. There are 4 backups to my phone and all are damaged. Is there a way to fix that or get the voicemails back from the damaged backup file? Any help you could give me would be greatly appreciated. The voicemails are from my gramma who passed away. Thanks.

Yes, try iPhone Backup Extractor. If it won't automatically recover them for you, ping us on live chat and we'll help you get them back manually.

Hi,

I'd extracted out all the files, but how can I restore inside my phone?

Hi Elsie, we've got a guide for that here.

Good day

I would be very grateful fr a workaround for the issue I face, please. I removed the cable, like an idiot, during a backup process, it was third party software (iBackupBot) and the progress indicator had been stuck at zero for several minutes, i panicked. Right now, I can't back up to or from my device, I am pretty sure it is a corrupted manifest file. Please could you direct me to workarounds for this error:

Invalid name size [E9B1] at [30E77]:
(null)
Prev Domain:C:\Users\........
/manifest.db
Prev Path:CameraRollDomain

I realise I have probably boxed this thing, is it even possible to restore a new iOS version?

Thank you in advance Morgan

Hi Morgan, that sounds nasty! We're not experts on iBackupBot, but we can certainly help with your phone. Have you tried a factory reset?

Hi, hope you can help me. I backed up my old iPhone 5 on iTunes in my laptop as the phone has a hardware defect and needs to be replaced with a new unit. I made sureall was backed up in itunes. I now got the new unit and attemptied to restore the data backed up from the old unit, however, the data restore in iTunes is greyed so I assume the data was lost. Is it still possible to recover all the lost data back up?

Hey Avenshen, I'd guess that's because the newer device is on an older version of iOS than your newer one. If that's the case, an update will resolve the issue. If not, drop us a note and we'll get you sorted out.

hi! The files of my ipad get deleted. I already try the backup in itunes, but I dont have any backup there. All files are very important to me. Please help me. THANKS!

Hi Carlo, that doesn't sound good. Have you manually checked your iTunes backup folder? There's guidance on how to find them, here. Failing that, do you have a a backup of your computer in Time Machine, or another backup service?

good morning, my backup(11 G0) is incomplete and encrypted, i have the password. Do your soft can extract any data?

It certainly can. Try the free version linked to the side of this page, and reach out if you need help.

my ipod does not work as it says my ipod back-up has been corrupted and i am unable to sync with itunes

Reach out to us directly on live chat and we'll guide you through it with a screen-share. 🙂

What if I only can find status.plist? The info.plist, manifest.plist and the manifest.mbdb is missing. Is there any way to recreate them?


Hi Johan: yes. Move your backup out safely to another folder, and then create a new backup. If the device contents are similar enough, you may be able to reuse those files. Good luck!

Hi,

I have updated my iphone to ios7 beta release and later on downgraded back to ios 6.1.3. But restore backup is not compatiable. Tried after changing Product version and Build Version in Info.plist. But now it says data is corrupt or not compatiable.

Please help me to restore my backup data


Right, this is a problem for a number of users. We can help you patch your messages etc. back into your older database if you drop us a message directly.

Hi, some how my iphone backup got corrupted. And so I tried to restore it with another back up, but it was my ipod backup and when i tried restoring it back it said "itunes could not restore the phone because the phone refused the request" and this is frustrating because it wont let me send any messages and all my contacts and stuff are gone.

Hey Devin, drop us a note and we'll give you a hand with your backup. There'll be a way!

i want to simply reset my iphone pin to purchase apps for the phone.

i dont require resetting my ios and i dont want to affect the ios, but can iphone extractor reveal the pin if i run it?

Dominic: see our article on resetting the restrictions passcode for a solution to this.

My iPad had begun to have more and more apps crashed so I took it to the apple store. The genius read the incident report and said I had corrupt files so I needed to plug it into my MacBook and backup it up then reset the device. He said since the file would also be corrupted on the backup that I would need to start new instead of restore the backup.

I did so and now I have a few apps that I have lost data from. I have since been informed that one app can't corrupt the whole iPad because of sandbox. So who do I believe and how do I proceed? I did try restoring the iPad's backup and the problem was still there so I reset and made new and that's where I'm at now.

Oh no! That's frustrating. Drop us a note directly and we'll help you recover that data. It shouldn't be possible for any of your iOS apps to corrupt your backup.

Hi,

My last backup of my iPhone 5 somehow got corrupted after a failed iOS 6.0.2 upgrade.

I can see all the files in the backup folder but it is missing all the manifest files.

I use iPhone Backup Extractor to review the Backup file and it doesn't recognize the last backup taken before the upgrade.

I would like to know is there a way to recover the last backup?

Thanks Nighto

Nighto, this is because the previous backup can sometimes get overwritten after the upgrade (Yes, I did say after! And yes, this does happen ever now and then). Without the manifests it can cause issues reading files, but iPhone Backup Extractor can certain find data without the manifests by using the File menu. However if data does exist in the backup, we are experts at extracting, so please contact our help desk for more information.


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