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O iTunes não irá restaurar o backup do seu iPhone? Veja como consertar isso ...

Alexandra Malureanu

de Alexandra Malureanu

Você substituiu o seu iPhone e teve problemas para copiar o conteúdo do seu iPhone mais antigo? Quando você tenta restaurar a partir do backup, o iTunes falha dizendo "o backup está corrompido ou não é compatível com o iPhone que está sendo restaurado"?

Nem tudo está perdido: você ainda pode recuperar seus dados do iPhone. Há alguns erros que você pode ver e vamos ver a causa e a solução de cada um.

iTunes restaurar erros em detalhes

O iTunes não pôde restaurar o iPhone porque o backup estava corrompido ou não era compatível com o iPhone que está sendo restaurado

"iTunes could not restore the iPhone": let's fix it!
"O iTunes não conseguiu restaurar o iPhone": vamos consertar!

Esta primeira mensagem é simples e diz que você está lidando com um backup corrompido. De vez em quando, quando o iTunes está fazendo o backup do seu iOS, pode acontecer de o processo falhar sem uma mensagem de erro. Pode chupar para descobrir que você tem um backup corrompido apenas ao tentar restaurar com o iTunes. Não é muito difícil obter seus dados: confira nosso guia sobre como obter dados de um backup corrompido do iPhone .

O iTunes não pôde restaurar o [iPhone] porque a sessão de backup falhou

Este erro é semelhante ao primeiro, e também informa que você está lidando com um backup do iTunes corrompido ou inacabado. A causa é semelhante. Veja o nosso guia sobre como recuperar dados de backups corrompidos do iTunes .

O iTunes não conseguiu restaurar porque o iTunes não reconhece o seu dispositivo

Essa terceira mensagem requer que você verifique se está usando a versão mais recente do iTunes, se o cabo USB está conectado corretamente (e não está danificado) e se não há nenhum software de terceiros interferindo no iTunes.

Se o acima não funcionar, esse problema geralmente pode ser resolvido usando o modo de recuperação . O modo de recuperação irá apagar o seu dispositivo e restaurá-lo: se você já sincronizou com o iTunes ou o iCloud, poderá restaurar a partir do backup após a recuperação.

O pior caso é que há um problema fundamental no dispositivo iOS que você está conectando. Se - e você tiver um dispositivo reserva - tente usá-lo. Caso contrário, podemos ajudá-lo a extrair dados de um backup corrompido do iTunes .

O iPhone não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido

Este erro é um pega-tudo para vários problemas diferentes. Dependendo da causa subjacente, há várias soluções:

  • Usando a versão mais recente do iTunes (e não um beta!) É um bom lugar para começar - atualizar, se você não estiver já nele
  • Os usuários do Windows podem encontrar uma reinicialização ajuda (se você seguir o passo acima e atualizar o iTunes, você precisará reiniciar de qualquer maneira)
  • Restaurar completamente o telefone e executar uma restauração no modo DFU
  • A Apple publica um pequeno documento com mais dicas para esse erro

Se você não pode ter sucesso aqui, confira nosso guia sobre como recuperar dados de um backup corrompido do iTunes .

Uma atualização de software é necessária para conectar ao iPhone

A software update is required to connect to iPhone
Uma atualização de software é necessária para conectar ao iPhone

Esta mensagem implica que você precisa de uma atualização para se conectar ao iPhone, e não está claro na mensagem se isso significa que ele precisa atualizar seu PC ou Mac ou o iPhone. É o computador que está se referindo .

Os usuários geralmente obterão isso se estiverem executando uma versão beta do iOS, mas não estiverem executando o equivalente beta do iTunes. Se for esse o caso, apertar o botão "Instalar" não funcionará. Ele dirá que está baixando uma atualização por um tempo antes de falhar, dizendo "Falha na instalação. Não é possível instalar o software porque ele não está disponível atualmente no servidor de Atualização de Software". A solução é instalar a última versão beta do iTunes.

Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte e faremos o melhor para ajudar. Ajudamos pessoas com a recuperação de dados do iPhone, dia após dia!

Alexandra Malureanu

de Alexandra Malureanu on , last updated

Ajudamos mais de 3.000.000 de pessoas a recuperar seus dados perdidos do iPhone. Deixe-nos ajudá-lo também.

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