Como consertar um backup corrompido do iTunes e restaurar seus dados

Atualizada
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Recuperar dados de um backup corrupto do iTunes é difícil, mas não impossível, e mensagens como "o backup está corrompido ou não é compatível com o iPhone que está sendo restaurado" não significam que seus dados estão "irreversivelmente perdidos". Você tem uma grande chance de recuperar backups corruptos automaticamente com o iPhone Backup Extractor.

Geralmente, é simples recuperar dados de um backup do iTunes corrompido e não criptografado. Os backups corruptos criptografados são mais complicados, especialmente se os "arquivos de manifesto" estiverem faltando, pois descrevem como os dados do backup foram criptografados e são essenciais para o processo de descriptografia.

Os backups podem ser corrompidos em diferentes extensões. Por exemplo, ficar sem espaço em disco no meio de um backup, ter uma falha no disco rígido (ou o Dropbox comendo seus arquivos!), Uma atualização iOS dando errado ou uma falha de energia durante o backup pode afetar o backup em diferentes maneiras.

Há um punhado de erros que você pode obter quando um backup está corrompido. Vamos ver a causa e a solução para cada um.

iTunes restaurar erros que indicam corrupção

O iTunes não pôde restaurar o iPhone porque o backup estava corrompido ou não era compatível com o iPhone que está sendo restaurado

Esta primeira mensagem é simples e diz que você está lidando com um backup corrompido. De vez em quando, quando o iTunes está fazendo o backup do seu iOS, pode acontecer de o processo falhar sem uma mensagem de erro. Pode chupar para descobrir que você tem um backup corrompido apenas ao tentar restaurar com o iTunes. Não é muito difícil obter seus dados: confira nosso guia sobre como obter dados de um backup corrompido do iPhone abaixo,

iTunes' corrupt backup error message
Mensagem de erro de backup corrompido do iTunes

O iTunes não pôde restaurar o [iPhone] porque a sessão de backup falhou

Este erro é semelhante ao primeiro, e também informa que você está lidando com um backup do iTunes corrompido ou inacabado. A causa é semelhante. Veja nossas dicas sobre como recuperar dados de backups corrompidos abaixo.

O iTunes não conseguiu restaurar porque o iTunes não reconhece o seu dispositivo

Essa terceira mensagem requer que você verifique se está usando a versão mais recente do iTunes, se o cabo USB está conectado corretamente (e não está danificado) e se não há nenhum software de terceiros interferindo no iTunes.

Se o acima não funcionar, esse problema geralmente pode ser resolvido usando o modo de recuperação . O modo de recuperação irá apagar o seu dispositivo e restaurá-lo: se você já sincronizou com o iTunes ou o iCloud, poderá restaurar a partir do backup após a recuperação.

O pior caso é que há um problema fundamental no dispositivo iOS que você está conectando. Se - e você tiver um dispositivo reserva - tente usá-lo. Caso contrário, podemos ajudá-lo a extrair dados de um backup corrompido do iTunes. Leia!

O iPhone não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido

Este erro é um pega-tudo para vários problemas diferentes. Dependendo da causa subjacente, há várias soluções:

  • Usando a versão mais recente do iTunes (e não uma versão beta!) É um bom lugar para começar - atualizar, se você ainda não estiver nele
  • Os usuários do Windows podem encontrar uma reinicialização ajuda (se você seguir o passo acima e atualizar o iTunes, você precisará reiniciar de qualquer maneira)
  • Restaurando Completamente o Telefone e Executando uma Restauração no Modo DFU
  • A Apple publica um pequeno documento com mais dicas para esse erro

Se você não pode ter sucesso aqui, confira nosso guia sobre como recuperar dados de um backup corrompido do iTunes abaixo.

Uma atualização de software é necessária para conectar ao iPhone

Esta mensagem implica que você precisa de uma atualização para se conectar ao iPhone, e não está claro na mensagem se isso significa que ele precisa atualizar seu PC ou Mac ou o iPhone. É o computador que está se referindo .

A software update is required to connect to iPhone
Uma atualização de software é necessária para conectar ao iPhone

Os usuários geralmente obterão isso se estiverem executando uma versão beta do iOS, mas não estiverem executando o equivalente beta do iTunes. Se for esse o caso, apertar o botão "Instalar" não funcionará. Ele dirá que está baixando uma atualização por um tempo antes de falhar, dizendo "Falha na instalação. Não é possível instalar o software porque ele não está disponível atualmente no servidor de Atualização de Software". A solução é instalar a última versão beta do iTunes.

4 truques para reparar um backup corrupto do iPhone e recuperar seus dados

O iPhone Backup Extractor foi projetado para ajudá-lo a obter seus dados quando um backup não puder ser restaurado corretamente pelo iTunes. Ele abre backups do iTunes e do iCloud e extrai dados valiosos, mesmo que o backup tenha sido corrompido.

1. Use o manipulador de corrupção interno do Extrator de backup do iPhone

Mesmo a edição gratuita do iPhone Backup Extractor tem muita inteligência embutida para lidar com backups corruptos, e pode ser que ele possa extrair seus dados normalmente.

Experimente os links rápidos para extração de dados de "Visão geral" e consulte nossos guias convencionais sobre como recuperar dados do iTunes .

Extracting data from corrupt backup with iPhone Backup Extractor
Extraindo dados de backup corrompido com o iPhone Backup Extractor

Se a visão geral não gerar o que você precisa, há duas outras abordagens para tentar.

  1. Marque a guia "Visualizar" para ver se há dados disponíveis para extração. Se houver dados, você pode clicar no nome do aplicativo, selecionar as mensagens necessárias e extraí-las no formato desejado. Como abaixo:

    Previewing messages
    Visualizar mensagens

  2. Use o menu "Extrair" para exportar as mensagens disponíveis como HTML ou como CSV, conforme mostrado na captura de tela abaixo:

    Extracting messages with the "Extract" menu
    Extraindo mensagens com o menu "Extrair"

Dados como contatos, mensagens e fotos ainda podem ser recuperados do backup corrompido, mesmo se as etapas acima não funcionarem. Não desista da esperança - vamos mais fundo ...

2. Use o modo especialista para recuperar dados do iPhone de arquivos individuais

Se a abordagem direta não funcionar para você, você ainda poderá usar o "Modo especialista" e a "Visualização de aplicativo" para recuperar seus arquivos do backup. Dados como contatos, calendários, mensagens SMS, locais e notas são armazenados em arquivos específicos em seu backup e - se você enviar os arquivos para fora - o iPhone Backup Extractor pode convertê-los em formatos legíveis para você.

Carregue seu backup com o iPhone Backup Extractor e, em seguida, navegue pelo "Modo especialista" para escolher os arquivos que representam os dados de que você precisa. Temos um artigo sobre onde os aplicativos armazenam seus dados em um backup do iTunes, que será útil quando você souber onde procurar.

Manually extracting the WhatsApp database with iPhone Backup Extractor
Extrair manualmente o banco de dados do WhatsApp com o iPhone Backup Extractor

Depois de ter o arquivo necessário, você pode convertê-lo em um formato legível:

  1. Clique no menu "File" no iPhone Backup Extractor

  2. Selecione "Converter Mensagens DB em CSV", "Converter contatos DB em vCards" ou a opção mais apropriada para o seu arquivo.

    Using the file menu to convert...
    Usando o menu de arquivos para converter ...

  3. O aplicativo irá exportar seus contatos e mensagens.

    Recovery successful!
    Recuperação bem sucedida!

3. Peneire o backup não criptografado do iPhone para fotos e vídeos

Você ainda pode encontrar fotos e vídeos no seu backup do iTunes, mesmo se o processo do iTunes estiver incompleto e levado a um arquivo de backup corrompido. Para que isso funcione, o backup não precisa ter sido criado com criptografia.

Tente isto:

  1. Encontre a pasta de backup em questão (você pode clicar com o botão direito do mouse no backup do iPhone Backup Extractor e escolher "revelar pasta de fechamento")

  2. Faça uma cópia da pasta inteira - vamos modificá-la intensamente ...

  3. Classifique os arquivos por tamanho e remova todos os arquivos menores que 300KB

  4. Baixe e instale o Bulk Rename Utility - é grátis e ótimo para o que precisamos aqui

  5. Abra "Bulk Rename Utility" e navegue até a cópia da pasta de backup que você criou e selecione-a

  6. Adicione jpg (sem ponto) à Extension Section (11) ou .jpg (com ponto) usando o menu Add > Suffix (7)

  7. Selecione todos os arquivos na janela superior (eles aparecerão em verde)

  8. Clique no botão "Renomear" e todos os arquivos selecionados serão renomeados para arquivos jpg

    Bulk Rename Utility in action
    Bulk Rename Utility em ação

  9. Na pasta em que você salvou, selecione "Exibição de miniaturas" no Windows Explorer ou no MacOS Finder. Agora, você poderá ver quais arquivos são fotos, pois eles serão exibidos com visualizações

  10. Mova as fotos recuperadas para uma nova pasta segura e repita o processo da etapa 5 com outras extensões de arquivo, como .mov e .heic até recuperar todas elas

4. Confie nos especialistas da Reincubate para fazer isso por você

Se nenhuma das abordagens acima funcionar, ou se elas forem muito técnicas, você poderá entrar em contato conosco . Nós adoraríamos ajudar. Nossa equipe de suporte provavelmente solicitará que você compartilhe uma cópia de seus "arquivos de manifesto" com eles e teremos um painel de informações abaixo com mais algumas informações sobre eles.

About the author

Alexandra Petruș served as Reincubate's VP of Product for a number of years and remains a friend of the company. She's recognised as a Google Developer Expert for Product Strategy, and is a co-founder of Bucharest AI.

CEO da Reincubate no Palácio de Buckingham

Na foto acima, há membros da equipe de Reincubate que se reúnem com o HM Queen Elizabeth no Buckingham Palace, depois de receber o prêmio mais alto do Reino Unido por nosso trabalho com a tecnologia da Apple. Leia nossa posição sobre privacidade, segurança e proteção .

Ajudamos mais de 3.000.000 de pessoas a recuperar seus dados perdidos do iPhone. Deixe-nos ajudá-lo também.

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Comentários (19)

I just got had to swap my phone due to issues on the phone when I try to restore from my backup it say corrupted or not compatible

Oh no! Have you followed the steps in the guide? If so, and you're still stuck, drop us a note or ping us on live chat. 🙂

I need a way to extract music and eBooks from a corrupt backup, any ideas?


Hey Robert. iTunes' music isn't stored in a backup, and won't be available there. However, eBooks are, and so is music from many third-party apps. Which apps are you using for the books and music?

How do you extract a voice memo from a corrupted backup?

Thanks!

The simplest way is just to click "Recordings" on the main iPhone Backup Extractor window when your backup is selected. Alternately, you can find them in iPhone Backup Extractor's "Expert mode" in the folder described here.

Is it possible to restore messages back on an iPhone

Hey Kevin, there sure is: check out this guide.

Got a new iPhone 6. Tried to restore it from iTunes. No backups were found in ITunes. Found the backup folder on my PC but three of the .plist files are missing. Status.plist is the only one I have and it looks incomplete. Need some help..


Uh-oh, missing files indeed. Drop us a note and we'll guide you through recreating those missing files.

My Iphone backup was corrupt. Please help me to restore data. I found physical stored data (10GB) on my lop top. I need help to backup this data on my iphone 5. There are very important files: app - gflash, and my contacts. Please help me to restore data. Thank you a lot.


Hi Andre, no problem. The guide above should help with accessing the backed up data, and this guide should help you restore is. Does that help?

I am trying to recover some lost voicemails using iExplorer. There are 4 backups to my phone and all are damaged. Is there a way to fix that or get the voicemails back from the damaged backup file? Any help you could give me would be greatly appreciated. The voicemails are from my gramma who passed away. Thanks.

Yes, try iPhone Backup Extractor. If it won't automatically recover them for you, ping us on live chat and we'll help you get them back manually.

Hi,

I'd extracted out all the files, but how can I restore inside my phone?

Hi Elsie, we've got a guide for that here.

Good day

I would be very grateful fr a workaround for the issue I face, please. I removed the cable, like an idiot, during a backup process, it was third party software (iBackupBot) and the progress indicator had been stuck at zero for several minutes, i panicked. Right now, I can't back up to or from my device, I am pretty sure it is a corrupted manifest file. Please could you direct me to workarounds for this error:

Invalid name size [E9B1] at [30E77]:
(null)
Prev Domain:C:\Users\........
/manifest.db
Prev Path:CameraRollDomain

I realise I have probably boxed this thing, is it even possible to restore a new iOS version?

Thank you in advance Morgan

Hi Morgan, that sounds nasty! We're not experts on iBackupBot, but we can certainly help with your phone. Have you tried a factory reset?

Hi, hope you can help me. I backed up my old iPhone 5 on iTunes in my laptop as the phone has a hardware defect and needs to be replaced with a new unit. I made sureall was backed up in itunes. I now got the new unit and attemptied to restore the data backed up from the old unit, however, the data restore in iTunes is greyed so I assume the data was lost. Is it still possible to recover all the lost data back up?

Hey Avenshen, I'd guess that's because the newer device is on an older version of iOS than your newer one. If that's the case, an update will resolve the issue. If not, drop us a note and we'll get you sorted out.

hi! The files of my ipad get deleted. I already try the backup in itunes, but I dont have any backup there. All files are very important to me. Please help me. THANKS!

Hi Carlo, that doesn't sound good. Have you manually checked your iTunes backup folder? There's guidance on how to find them, here. Failing that, do you have a a backup of your computer in Time Machine, or another backup service?

good morning, my backup(11 G0) is incomplete and encrypted, i have the password. Do your soft can extract any data?

It certainly can. Try the free version linked to the side of this page, and reach out if you need help.

my ipod does not work as it says my ipod back-up has been corrupted and i am unable to sync with itunes

Reach out to us directly on live chat and we'll guide you through it with a screen-share. 🙂

What if I only can find status.plist? The info.plist, manifest.plist and the manifest.mbdb is missing. Is there any way to recreate them?


Hi Johan: yes. Move your backup out safely to another folder, and then create a new backup. If the device contents are similar enough, you may be able to reuse those files. Good luck!

Hi,

I have updated my iphone to ios7 beta release and later on downgraded back to ios 6.1.3. But restore backup is not compatiable. Tried after changing Product version and Build Version in Info.plist. But now it says data is corrupt or not compatiable.

Please help me to restore my backup data


Right, this is a problem for a number of users. We can help you patch your messages etc. back into your older database if you drop us a message directly.

Hi, some how my iphone backup got corrupted. And so I tried to restore it with another back up, but it was my ipod backup and when i tried restoring it back it said "itunes could not restore the phone because the phone refused the request" and this is frustrating because it wont let me send any messages and all my contacts and stuff are gone.

Hey Devin, drop us a note and we'll give you a hand with your backup. There'll be a way!

i want to simply reset my iphone pin to purchase apps for the phone.

i dont require resetting my ios and i dont want to affect the ios, but can iphone extractor reveal the pin if i run it?

Dominic: see our article on resetting the restrictions passcode for a solution to this.

My iPad had begun to have more and more apps crashed so I took it to the apple store. The genius read the incident report and said I had corrupt files so I needed to plug it into my MacBook and backup it up then reset the device. He said since the file would also be corrupted on the backup that I would need to start new instead of restore the backup.

I did so and now I have a few apps that I have lost data from. I have since been informed that one app can't corrupt the whole iPad because of sandbox. So who do I believe and how do I proceed? I did try restoring the iPad's backup and the problem was still there so I reset and made new and that's where I'm at now.

Oh no! That's frustrating. Drop us a note directly and we'll help you recover that data. It shouldn't be possible for any of your iOS apps to corrupt your backup.

Hi,

My last backup of my iPhone 5 somehow got corrupted after a failed iOS 6.0.2 upgrade.

I can see all the files in the backup folder but it is missing all the manifest files.

I use iPhone Backup Extractor to review the Backup file and it doesn't recognize the last backup taken before the upgrade.

I would like to know is there a way to recover the last backup?

Thanks Nighto

Nighto, this is because the previous backup can sometimes get overwritten after the upgrade (Yes, I did say after! And yes, this does happen ever now and then). Without the manifests it can cause issues reading files, but iPhone Backup Extractor can certain find data without the manifests by using the File menu. However if data does exist in the backup, we are experts at extracting, so please contact our help desk for more information.


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