Comment récupérer des données à partir d'une sauvegarde iPhone ou iPad

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Difficulté : facile

Étapes : jusqu'à 3

Temps nécessaire : 5 minutes

Une introduction à la récupération de sauvegarde sur iPhone

ITunes d'Apple permet aux utilisateurs iOS de créer des sauvegardes de leurs iPhones, iPads et iPod. Au fil des ans, ces sauvegardes sont venues dans différents formats et ont été protégées par différents systèmes de chiffrement. Le système de sauvegarde d'Apple permet de copier en toute sécurité les données utilisateur afin de permettre aux utilisateurs de les réinitialiser et de les restaurer complètement sur leurs appareils.

Malgré cela, il existe de nombreuses situations dans lesquelles un utilisateur ne souhaite pas écraser ce qui se trouve sur son téléphone et restaurer son contenu. Les utilisateurs ayant perdu des téléphones doivent extraire des données de ces sauvegardes sans avoir à restaurer un autre téléphone. Les utilisateurs qui utilisent une autre version d'iOS peuvent ne pas être en mesure de restaurer complètement et doivent peut-être récupérer les fichiers manuellement. Les utilisateurs qui ont accidentellement supprimé des fichiers ou des applications sur leur iPhone peuvent avoir besoin de parcourir les sauvegardes iTunes et de récupérer une version antérieure de ces données: sans avoir à restaurer complètement leur téléphone à un moment antérieur.

Pouvoir inspecter, archiver et modifier les sauvegardes d'un iPhone est important, et Reincubate iPhone Backup Extractor permet tout cela, et plus encore. Il peut réinitialiser votre code d'accès Screen Time, récupérer le contenu supprimé avant la sauvegarde et même convertir une sauvegarde iCloud en une sauvegarde iTunes.

Il est possible d'obtenir toutes les données suivantes - et plus encore - à partir d'une sauvegarde iTunes:

Récupérer des textes et des iMessages depuis iOS

iMessages

Récupérer des vidéos depuis iOS

Vidéos

Récupérer des photos depuis iOS

Photos

Récupérer les journaux d'appels depuis iOS

Journaux d'appels

Récupérer des contacts depuis iOS

Contacts

Récupérer des notes depuis iOS

Remarques

Récupérer le calendrier depuis iOS

Calendrier

Récupérer WhatsApp depuis iOS

WhatsApp

Récupérer des données d'application depuis iOS

Données d'application

Restaurer les données depuis iOS

Tout le reste

Démarrer avec les données de sauvegarde de l'iPhone

Nous divisons ce guide en sections pour vous aider à trouver rapidement les informations dont vous avez besoin.

Nous vous recommandons de consulter la foire aux questions, car nous y traitons une énorme quantité d'informations. Nous avons probablement déjà entendu votre question. En haut et en bas de cette page, vous verrez des informations pour nous contacter. Notre équipe de support - et en fait toute l'équipe - voit et répond aux questions des utilisateurs. Nous aimons aider, alors ne soyez pas étranger.

Si vous ne disposez pas d'une sauvegarde iTunes - ou ne savez pas si vous en avez une - ce guide vous aidera à en trouver ou à en créer une .

Enfin, un mot sur notre logiciel, iPhone Backup Extractor. L'édition gratuite comprend un montant énorme. Il listera vos sauvegardes, prévisualisera tout ce qu'il contient, extraira quatre fichiers à la fois et bien plus encore. Vous n'avez pas besoin d'acheter une licence pour pouvoir faire la plupart des choses dans ce guide, mais si vous creusez ce que nous faisons ou si vous souhaitez débloquer davantage l'application, alors nous apprécions vraiment votre soutien.

Commençons! Si vous souhaitez suivre une vidéo, nous en avons inclus une ci-dessous:

Comment voir ce qu'il y a dans la sauvegarde de votre iPhone

Supposons que vous disposiez d'une sauvegarde iTunes et que, plutôt que de la restaurer sur un iPhone ou un iPad, vous souhaitez afficher son contenu et extraire ses fichiers sur votre ordinateur. Le meilleur moyen de le faire est d'utiliser iPhone Backup Extractor, qui extrait ces fichiers (même supprimés!) Dans un format standard accessible.

Parcourir une sauvegarde iTunes est facile en quelques clics grâce à l'édition gratuite de iPhone Backup Extractor:

  1. Téléchargez et installez iPhone Backup Extractor , puis ouvrez-le. Il fonctionne sur PC et Mac.

  2. Sur le côté gauche, vous verrez un navigateur de sauvegarde iTunes, affichant toutes les sauvegardes du dossier de sauvegarde par défaut d'iTunes. Sélectionnez la sauvegarde iTunes avec laquelle vous souhaitez travailler en cliquant dessus. Si le fichier de sauvegarde est crypté, vous serez invité à saisir le mot de passe nécessaire pour y accéder.

    Si vous avez une sauvegarde iTunes située ailleurs, vous pouvez appuyer sur le bouton + et indiquer à iPhone Backup Extractor des emplacements supplémentaires pour rechercher des sauvegardes.

    Si aucune sauvegarde n'apparaît, cela signifie que vous n'en avez pas créée pour votre compte d'utilisateur PC ou Mac. C'est facile et gratuit d'en créer un, et nous avons des instructions sur la création d'une sauvegarde iTunes dans ce guide. Si vous utilisez des sauvegardes iCloud, vous pouvez télécharger votre sauvegarde iCloud et la convertir en sauvegarde iTunes avec notre guide .

    iTunes backups shown in iPhone Backup Extractor
    Sauvegardes iTunes affichées dans iPhone Backup Extractor

  3. Une fois la sauvegarde chargée, vous verrez des informations sur votre sauvegarde iTunes, ainsi que quelques onglets pour afficher et modifier différentes parties de celle-ci.

    Comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran ici, iPhone Backup Extractor vous montrera toutes sortes d'informations sur votre iPhone, y compris le micrologiciel, IMEI, et s'il s'agit d'un vieil iPhone classique, du dernier et du plus grand iPhone ou de quelque chose entre les deux.

    Vous pourrez également voir combien de contacts sont stockés dans la sauvegarde de votre iPhone, si la sauvegarde contient toutes les photos que vous avez capturées et si ces messages SMS sentimentaux sont conservés dans un endroit sûr.

    iPhone Backup Extractor's overview screen
    Écran de présentation de l'iPhone Backup Extractor

    Sélectionnez l'onglet "Aperçu" et vous pourrez voir la plupart des principaux types de données disponibles dans votre sauvegarde.

Créer, restaurer et récupérer des données à partir d’iTunes semble compliqué, mais ce n’est pas nécessaire. Notre extracteur de sauvegarde iTunes dispose de quatre modes de récupération des données:

  • Mode Aperçu : résumé facile à utiliser des données de l'iPhone, avec exportation en un clic en PDF, HTML et CSV

    La vue d'ensemble de l'iPhone Backup Extractor résume les principaux types de données contenus dans la sauvegarde iTunes en affichant un ensemble d'icônes d'application. En cliquant sur l'une des icônes, une exportation des données de cette application sera immédiatement lancée et vous aurez le choix entre plusieurs formats.

    iPhone Backup Extractor in Overview mode
    Extracteur de sauvegarde iPhone en mode Aperçu

  • Mode de prévisualisation: pour prévisualiser les données de base de l'iPhone telles que les messages, les contacts et les appels

    Le "mode Aperçu" vous donne un aperçu des données stockées dans votre sauvegarde iTunes: elles sont similaires à celles qui seraient affichées sur un iPhone ou un iPad. Notre aperçu inclut les données qui avaient été supprimées avant la sauvegarde. Vous en verrez donc plus que si vous aviez simplement restauré la sauvegarde. Pour plus d'informations sur son fonctionnement, consultez notre section sur la récupération des données supprimées ci-dessous. Vous pouvez sélectionner des entrées dans l'aperçu, puis cliquer sur "Extraire" pour les exporter sur votre ordinateur.

    iPhone Backup Extractor showing photos in "Preview mode"
    Extracteur de sauvegarde iPhone montrant des photos en "mode Aperçu"

  • Mode d'affichage des applications : pour extraire des données d'applications tierces à partir de sauvegardes iTunes

    Notre mode "Affichage des applications" vous montre chacune des applications que vous avez installées au moment où votre sauvegarde iTunes a été créée. Il affiche une liste de ces applications et, si vous sélectionnez une application, vous pourrez accéder directement aux fichiers de cette application. Ce mode est particulièrement utile lorsque vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont une application stocke des données ou si vous souhaitez obtenir vos fichiers à partir d'une application qui n'est pas mise en évidence dans l'aperçu. Facile! Vous pouvez exporter des fichiers depuis "App View" en un seul clic.

    iPhone Backup Extractor in App view mode
    Extracteur de sauvegarde iPhone en mode d'affichage d'application

  • Mode expert : parcourez l'intégralité des fichiers de la sauvegarde et exportez-les, modifiez-les ou remplacez-les

    Le "mode expert" est particulièrement apprécié par nos utilisateurs et nos développeurs légaux, car il vous permet de voir chaque fichier stocké dans une sauvegarde iTunes. Vous pouvez les faire glisser vers votre ordinateur, ou cliquer avec le bouton droit de la souris et les éditer ou les remplacer.

    iPhone Backup Extractor in Expert mode
    Extracteur de sauvegarde iPhone en mode Expert

Comment récupérer des données manquantes ou supprimées à partir d'une sauvegarde iTunes

Vous pourriez être surpris, mais il est possible de récupérer des fichiers et des données supprimés à partir de sauvegardes iTunes. Il existe deux techniques pour cela. La première est évidente: si la sauvegarde a été effectuée avant la suppression des données, vous pouvez simplement extraire les données dont vous avez besoin en suivant les étapes décrites ci-dessus lors de la visualisation d'une sauvegarde iTunes .

La deuxième technique est vraiment cool et permet à iPhone Backup Extractor de récupérer les données supprimées avant la sauvegarde .

Comment récupérer des messages texte, des notes ou des contacts qui ont été supprimés avant une sauvegarde?

iPhone Backup Extractor extrait les données des sauvegardes iPhone, des sauvegardes iCloud et d'autres données iCloud. En tant que tel, tant que la dernière sauvegarde a été effectuée avant la suppression des données, il récupérera automatiquement vos informations. Cependant, si les données ont été supprimées avant la sauvegarde , tout n'est pas perdu.

Les appareils iOS ne purgent pas régulièrement les données supprimées de leurs fichiers de base de données. Il est donc souvent possible de récupérer les données supprimées, même avant la sauvegarde. Cela fonctionne particulièrement bien pour iMessage, SMS, WhatsApp, les notes et les données de contact. (En extrayant les bases de données SQLite de votre sauvegarde en mode Expert et en les ouvrant dans le Bloc-notes, vous devriez voir des fragments de toutes les données supprimées.)

Comment fonctionne la récupération des données iOS supprimées?

Reincubate iPhone Backup Extractor intègre une version sophistiquée de cette technologie, évitant ainsi tout processus de récupération médico-légale. Notre implémentation surpasse tous les outils de récupération SQLite dédiés auxquels nous l'avons comparée .

En plus de cela, il existe d'autres techniques que nous utilisons dans l'application et que notre équipe d'assistance est en mesure de vous aider. L'une d'elles consiste à examiner les instantanés de sauvegarde iCloud, ce qui peut s'avérer utile pour la récupération des données iOS, et iPhone Backup Extractor peut récupérer ces instantanés pour vous.

Si vous souhaitez avoir des données sur l'efficacité des fonctions d'annulation de la suppression de l'iPhone Backup Extractor, consultez notre test comparatif avec les principaux outils d'investigation. Indice: nous les battons.

Vous pouvez récupérer des données supprimées avec iPhone Backup Extractor en deux étapes simples:

  1. Assurez-vous que l'option UtilitiesShow deleted data est activée.

  2. Procédez comme d'habitude . Les données supprimées seront incluses dans toutes les exportations et les aperçus.

Successful recovery of deleted data with iPhone Backup Extractor
Récupération réussie des données supprimées avec iPhone Backup Extractor

Comment restaurer une sauvegarde iTunes

Restaurer une sauvegarde iTunes sur votre iPhone ou votre iPad est facile. (Si vous souhaitez restaurer une sauvegarde iCloud à l'aide d'iTunes , notre guide décrit comment télécharger et convertir les sauvegardes iCloud sur iTunes .)

  1. Démarrez iTunes et connectez votre iPhone ou iPad à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.

  2. Allez dans FileDevicesRestore from backup dans le menu iTunes. Si vous avez plusieurs sauvegardes, choisissez la sauvegarde que vous souhaitez récupérer dans le menu déroulant, puis cliquez sur "Restaurer". Vous pouvez également cliquer sur l'icône du périphérique, ce qui ouvrira une fenêtre de résumé dans laquelle vous pourrez cliquer sur "Restaurer la sauvegarde".

    Restoring an iTunes backup
    Restauration d'une sauvegarde iTunes

  3. Attendez que les données soient transférées sur votre appareil. Veillez à ne pas débrancher le câble USB trop tôt, car cela interromprait le processus et pourrait altérer les données de votre appareil.

Foire aux questions

Où les sauvegardes iTunes sont-elles stockées?

L'emplacement de sauvegarde par défaut d'iTunes dépend de l'utilisation d'un PC ou d'un Mac. Les sauvegardes iTunes se trouvent dans les répertoires suivants:

  • Sur Windows 10 et les versions récentes de Windows, les sauvegardes sont stockées dans: \Users\(username)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\

  • Sur les Mac, les sauvegardes sont stockées dans: \Users\(username)\Library\Application Support\MobileSync\Backup\

Il y a quelques cas particuliers. Par exemple, la version Windows Store d'iTunes utilise un emplacement différent, de même qu'iTunes sur Windows XP. Nous maintenons les derniers emplacements de sauvegarde iTunes par défaut et nous avons des instructions sur la façon de modifier le dossier de sauvegarde iTunes par défaut.

Lorsque je regarde dans mon dossier de sauvegarde iTunes, je ne vois que des fichiers aléatoires, lequel? Quels sont ces fichiers dans mon dossier de sauvegarde iTunes?

Les dossiers de sauvegarde iTunes contiennent des fichiers nommés en fonction de hachages SHA-1 codage hexadécimal. Leurs noms de fichiers peuvent différer en fonction du type de données et de la version d'iOS ayant créé la sauvegarde.

Nous maintenons un résumé à jour de ces fichiers de sauvegarde iTunes, mais vous trouverez ci-dessous un bref résumé pour les versions récentes d'iOS:

Contenu Nom de fichier réel Nom de fichier de sauvegarde
SMS sms.db 3d0d7e5fb2ce288813306e4d4636395e047a3d28
Contacts AddressBook.sqlitedb 31bb7ba8914766d4ba40d6dfb6113c8b614be442
Calendrier Calendar.sqlitedb 2041457d5fe04d39d0ab481178355df6781e6858
Remarques NoteStore.sqlite 4f98687d8ab0d6d1a371110e6b7300f6e465bef2
Historique des appels call_history.db 2b2b0084a1bc3a5ac8c27afdf14afb42c61a19ca

iTunes ne restaurera pas la sauvegarde de mon iPhone

Si iTunes ne restaure pas la sauvegarde de votre iPhone, cela signifie probablement qu'il est corrompu.

Nous publions une liste d'étapes pour diagnostiquer les problèmes de restauration des sauvegardes iTunes . Si cela ne résout pas le problème, reportez-vous à la question suivante.

Puis-je récupérer une sauvegarde iTunes corrompue?

Oui. Nous avons un guide complet sur la façon de réparer les sauvegardes corrompues et de récupérer vos données . Si vous êtes toujours bloqué, contactez notre équipe d'assistance car nous pouvons probablement vous aider davantage. 🚑 Nous pouvons vous aider avec beaucoup de choses délicates.

Mon iPhone ne s'allume pas et toutes mes données sont perdues. Comment puis-je récupérer des données iOS?

Si vous avez une sauvegarde iTunes ou utilisez iCloud, vous pourrez récupérer les données à l'aide de ce guide ou de notre guide pour iCloud . Le pire des cas, écrivez-nous et nous vous aiderons.

Comment puis-je récupérer des fichiers perdus après une mise à jour iOS défaillante?

L'une des causes les plus fréquentes de la perte de données de l'iPhone est une mise à jour iOS défaillante. Les étapes de la première partie de ce guide vous guideront dans l'extraction des fichiers de votre sauvegarde iTunes.

Selon l'endroit où le processus a mal tourné, vous devrez peut-être restaurer votre téléphone à partir d'une sauvegarde avant de relancer le processus de mise à jour. Bonne chance - et n'oubliez pas de contacter notre équipe d'assistance si vous êtes bloqué.

Qu'y a-t-il dans une sauvegarde iTunes?

Vous êtes-vous déjà demandé ce que iTunes sauvegardait de votre iPhone lorsque vous connectiez votre téléphone à votre ordinateur? Ce serait bien de savoir si vous sauvegardez en toute sécurité vos contacts importants, vos notes, vos photos, votre calendrier, vos textes, etc., n'est-ce pas?

Nous avons un résumé concis de ce qui est et n'est pas dans une sauvegarde iTunes que nous maintenons dans notre base de connaissances. Vérifiez-le!

Comment accélérer un processus de sauvegarde lent sur iTunes?

Un utilisateur a déjà écrit après que sa sauvegarde ait pris plus de 36 heures. C'est fou - et cela nous a amené à publier un article sur la façon d'accélérer une sauvegarde lente d'iTunes .

Puis-je obtenir des données à partir de sauvegardes iPad et iPod Touch?

Absolument oui! Vous verrez que nous avons tendance à écrire sur les sauvegardes iPhone, mais le format et la fonctionnalité sont exactement les mêmes pour les sauvegardes iPad et iPod Touch. Tout ce que nous décrivons pour les sauvegardes iPhone fonctionnera également pour les sauvegardes iTunes créées pour l'iPad ou l'iPod Touch.

Puis-je trouver mon numéro de téléphone, IMEI ou série dans une sauvegarde iTunes?

Vous pouvez certainement. Celles-ci sont toutes affichées dans l'onglet "Info" de iPhone Backup Extractor. Vous pouvez voir IMEI, série et une gamme d'autres champs. Vous pouvez lire toutes ces données dans notre explicatif de la vue "Info" .

iPhone Backup Extractor's "Info" tab showing IMEI, serial and more
Onglet "Info" de l'iPhone Backup Extractor indiquant IMEI, le numéro de série et plus

Est-il possible d'extraire des données d'une très ancienne sauvegarde iOS, comme iOS 3?

Oui. Nous supportons minutieusement les sauvegardes de chaque version d'iOS. Nous avons commencé en 2008, après que notre fondateur ait perdu ses données avec une mise à niveau vers iOS 2. Ouf! Si vous êtes bloqué sur une version antérieure, contactez-nous.

Comment puis-je éditer une sauvegarde iTunes?

iPhone Backup Extractor vous permet de modifier n’importe quelle sauvegarde iTunes: en utilisant le "Mode expert" décrit ci-dessus, vous pouvez modifier ou remplacer n’importe quel fichier de votre sauvegarde ou en ajouter de nouveaux.

Puis-je copier une sauvegarde Windows iTunes sur un Mac ou inversement? Les sauvegardes iTunes sont-elles portables?

Oui, les sauvegardes iTunes sont créées dans le même format sous Mac et Windows et peuvent être déplacées de l'une à l'autre. Vous pouvez même les mettre dans Dropbox ou sur un lecteur partagé.

Quelle est l'efficacité de la récupération de données sur iPhone avec iPhone Backup Extractor?

Très. Nous avons comparé notre récupération de données supprimées aux principaux outils d'investigation, et les résultats sont impressionnants .

Puis-je sauvegarder avec iTunes sans fil?

Oui, vous pouvez demander à iTunes de sauvegarder via Wi-Fi. Nous avons des instructions sur la façon de procéder ici .

Comment puis-je parcourir les sauvegardes iTunes?

iPhone Backup Extractor dispose d'un navigateur de sauvegarde iTunes gratuit intégré. Une fois que vous l'avez chargé (voir l' étape 1 ci-dessus ), il affiche automatiquement toutes vos sauvegardes iTunes et vous permet de les parcourir.

Puis-je restaurer une sauvegarde d'une version iOS à une autre? Pouvez-vous convertir les versions de sauvegarde iTunes?

Ça dépend. Vous ne pouvez pas restaurer une sauvegarde à partir d'une version plus récente d'iOS qu'un périphérique est en cours d'exécution. Vous pouvez généralement restaurer une version plus ancienne, mais cela dépend de ce qui a changé entre les versions. Dans certains cas, Apple apporte des modifications substantielles entre les révisions apportées à iOS, ce qui signifie qu'il existe une grande différence entre iOS 11.3 et 11.4, par exemple. Si vous essayez cela, cela semblera fonctionner et vous obtiendrez la plupart de vos données.

Nous avons un guide détaillé sur les techniques de restauration de données telles que celles-ci sur votre iPhone .

Compatibilité

iPhone Backup Extractor fonctionne sur n’importe quel Mac ( 10.11 +) ou PC (Windows 7 SP1 ou plus récent).

Dispositifs

Prend en charge tous les appareils iOS

iPhone 11, 11 Pro Max. Tout ce qui est plus ancien, y compris iPad et iPod Touch.

iOS

Prend en charge chaque iOS et bêta

iOS 14 et 13, ainsi que toutes les versions antérieures. Nous avons commencé avec iOS 1.

Des sauvegardes

Pas de drame de récupération

Nous avons été les premiers à prendre en charge les sauvegardes cryptées, iCloud et 2FA. Les sauvegardes corrompues aussi!

Êtes-vous prêt à tester votre iPhone ?

Decouvrez ce que l'iPhone Backup Extractor peut faire pour vous.

Garantie de remboursement de 30 jours
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Chaque iPhone, iPad et iPod

commentaires (19)

Can i recover a file from a previous backup with this program? Thanks for the answer.

Hi Peter, you sure can. Drop us a note on live chat if you need help.

I have similar situation with this one, I backed up my old phone yesterday to itunes not knowing it was encrypted and when I went to restore my new phone to that backup I was unable to because I do not have the encryption password. Talk to APPLE support, not much help, please help.

Hi Henry, check our our guide to recovering a lost iPhone backup password. Good luck!

Great software, saved me lots of trouble when iTunes backup didn't work (kept receiving message "connection to iPhone was lost" and spent several hours trying to fix it on my own). Then downloaded Backup Extractor and was able to recover all data I already considered lost in a breeze. Made my day. 5 Stars and a cordial "thank you!" to the developers.

How can i recover just one app that has data? I went thru iOS 9.0.1 > 9.0.2 hell with my 5S and had to reload the whole thing as the 9.0.2 backup would not load.

Hi John, thanks for commenting. That's pretty straightforward: export the files from your device's backup to your PC or Mac. Take a newer backup of your current device, then use iPhone Backup Extractor to patch those exported files into the newer backup. Restore it, and you'll see the files are there. 👍

Can I recover old voicemails from my iPhone 4 to iPhone 6 I already turned in 4. My father passed away and I forgot to get them off old phone.

Hi Lynn: do you have a backup from the iPhone 4?

I need help I can't seem to remember my restrictions passcode. Please help me.

Hey Tammy -- check out our guide for restrictions passcode recovery here.

When I use the backup extractor the status of the backup says incomplete an encrypted. I can't extract the photos from the backup. Is there a way to recover the photos?

Oh no! That sounds like a corrupt backup. Check this out.

How do I recover the 20K in lost data to the iOS 7.1 update? Apple admits nothing, and I am out all of my app data. The only thing that restores are the contacts and other data of the sort. No app data restores at all. How do I get my data back or sue Apple for this?

Hi Mark, thanks for commenting. We're sorry to read about that. We've got a guide on recovery of data from iTunes backups here. Hopefully that's helpful -- if not, drop us a note.

Heello do u guys know how i can kill the code on my iphone 5s? i mean i can remember the code. please help

The restrictions passcode? If so, yes. See here.

I have an old iPhone 4 and no desire to upgrade. iOS 7 added .2GB of bloat to my phone and no added functionality. I hate that Apple forcefeeds apps down your throat whether you want them or not. I'd much rather have the extra space for music or apps of my own choosing. But, alas, it seems as if the era of customization is over and the era of the herd mentality has come full storm!

please help.I want make a update for my backup Extractor. i have Version 3.4.2 please help

@Ron; you can get the latest version here.

I am trying to extract the restrictions passcode I set on my son's Ipod under the restrictions....I read a blog that said to extract the file from: Library, Preferences, com.apple.springboard.plist However I found no 4 digits in there....which file is this code in? Would appreciate any help!! Thanks!!

Hey Bridget, thanks for asking. We have a guide on how to do this. That should sort you out. 🙂 Reach out if not.

The phone records I need are further back than one hundred in my back up. How do I get them.

Adam, please reach out to us directly through the support page and we'll help!

Yes, yes, yes! All very good having iOS 6 but..... will it have the basic privacy features that are missing? e.g. Blocking incoming calls & or SMS messages from numbers that I choose... Oh and conditional call forwarding - I might want a certain caller to be answered by my voicemail every time they call.

Because Apple 'decide' how I should use my phone, it's not appreciated that these features are not present already. Also, it's frustrating enough for users not to have a method in place to ASK for this functionality! And before anyone comments; No, there aren't any app's that block calls and SMS!! ;D

The free backup extracter will only pull 2 of the same photos out repeatedly when it says it detects 476. HELP? please

Hi Ean: if you're on the free edition, do the extraction from preview mode or expert mode. That'll let you select a different couple each time. 🙂

Hi guys, I use Numbers on my iPad. Been working great for sometime. Went into numbers just now and ALL my spreadsheets are gone? I would imagine that iCloud has managed to loose them for me? Please assist and let me know if it is possible to get them back.

I have. MacBook Pro, iPhone4 and iPad2 all running the latest updated software.

Thanks

Peter

Oh no, that doesn't sound good! There are a few approaches to use here. If you log in to iCloud.com and hit "Account settings", you'll see there's a "Restore files" option. That should let you restore any recently-deleted iCloud files.

I just wanted to say thank you so much. I just downloaded your software on my old computer to recover precious lost voice messages from my old iPhone that were left for me by my grandmother who passed away. You have no idea how much this means to me! Thank you, thank you, thank you!

Thank you for sharing this. It means a lot to us. ❤️

I have tried extracting backups from an iPhone 4 with iOS5 and the Contacts, Calendar and SMS messages are not showing up. Anyone else having this issue.

Hi Jim, I don't think so. Drop us a note at [email protected] and we'll get things sorted out for you.

Hmm. I've been using my iPhone 4 on iOS 5 Beta 4 (also the corresponding iTunes beta) and whilst your software does still backup, I consistently get 0 SMS in the backup file. Any ideas?

Hey Dave, we've just shipped an update for the message changes in the iOS 5 betas. Please download the latest version and take that for a spin.


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