iPhoneのバックアップと復元に関するFAQ
iPhoneとiPadのバックアップを手助けしてきた10年以上の経験から、私たちはいくつかの重要なヒントをまとめました。
WhatsAppの `ChatStorage.sqlite`ファイルにアクセスするにはどうすればいいですか？
ChatStorage.sqliteファイルにアクセスするには、上記の手順で説明した「エキスパートモード」を使用しますChatStorage.sqlite Extractorでは、iTunesとiCloudの両方のバックアップからそのファイルを取得できます。データをAndroidに移行するときにこれを使用できます。 ChatStorageを入手するためのガイドをここに公開します 。
iCloudバックアップの代わりにローカルiTunesバックアップを使うべきですか？
iCloudまたはiTunesでバックアップすることで、iPhoneまたはiPadにデータをコピーして保存できます。iTunesとiCloudバックアップの違いについては、ナレッジベースで詳しく説明しています。 iOSデバイスのバックアップ方法についても説明しているので、それをチェックしてください。
iTunesなし、またはiOSデバイス自体なしでiTunes iOSバックアップデータを復元する方法は次のとおりです。
iTunesのバックアップはどこに保存されていますか？
iTunesのデフォルトのバックアップ場所は、PCとMacのどちらを使用しているかによって異なります。 iTunesのバックアップは、次のディレクトリにあります。
Windows 10および最近のバージョンのWindowsでは、バックアップは
\Users\(username)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\保存されています。Macでは、バックアップは
\Users\(username)\Library\Application Support\MobileSync\Backup\保存されています。
いくつかの特別な場合があります。たとえば、Windowsストア版のiTunesは別の場所を使用し、Windows XPのiTunesも同じ場所を使用します。ここでは最新のデフォルトのiTunesバックアップフォルダを管理し、デフォルトのiTunesバックアップフォルダを変更する方法について説明します。
iTunesのバックアップフォルダを見ると、ランダムファイルが見えますが、どれがどれですか。私のiTunesのバックアップフォルダにあるそれらのファイルは何ですか？
iTunesのバックアップフォルダには、16進数でエンコードされたSHA-1ハッシュに従ってファイル名が付けられています。ファイル名は、データの種類とバックアップを作成したiOSのバージョンによって異なります。
私たちはここでこれらのiTunesバックアップファイルの最新の要約を維持しますが、iOSの最近のバージョンのために以下に短い要約を含めました：
| 内容 | 実際のファイル名 | バックアップファイル名 |
|---|---|---|
| SMS | sms.db | 3d0d7e5fb2ce288813306e4d4636395e047a3d28 |
| 連絡先 | AddressBook.sqlitedb | 31bb7ba8914766d4ba40d6dfb6113c8b614be442 |
| カレンダー | Calendar.sqlitedb | 2041457d5fe04d39d0ab481178355df6781e6858 |
| ノート | NoteStore.sqlite | 4f98687d8ab0d6d1a371110e6b7300f6e465bef2 |
| 通話履歴 | call_history.db | 2b2b0084a1bc3a5ac8c27afdf14afb42c61a19ca |
iTunesがiPhoneのバックアップを復元しない
iTunesがiPhoneのバックアップを復元しない場合は、おそらく破損していることを意味します。
iTunesのバックアップを復元する際の問題を診断するための手順のリストを公開しています。それでも問題が解決しない場合は、次の質問を参照してください。
壊れたiTunesのバックアップを復元できますか？
はい。 破損したバックアップを修復してデータを回復する方法に関する包括的なガイドがあります 。それでも問題が解決しない場合は、サポートチームに連絡してください。私たちがあなたを助けることができる面倒なことがたくさんあります。
iOSのアップデートに失敗した後に失われたファイルを回復する方法
iPhoneのデータ損失の最も一般的な原因の1つは、iOSアップデートの失敗です。このガイドの最初の部分の手順に従って、iTunesバックアップからファイルを取得します。
どこで問題が発生したかによっては、アップデートプロセスを再開する前に、バックアップから電話機を復元する必要があります。頑張ってください - あなたが動けなくなったら私たちのサポートチームに手を差し伸べることを忘れないでください。
iOSのバックアップには何がありますか？
iOSバックアップの内容は、それが暗号化されているか、ローカル（iTunesまたはmacOSを使用して）作成されているか、iCloudに保存されているかによって異なります。
ほとんどの場合、連絡先、メモ、写真、カレンダー、テキストなどがバックアップされます。 iTunesバックアップに含まれているものと含まれていないものの簡潔な要約があります。
遅いiTunesのバックアッププロセスをどのようにスピードアップできますか？
バックアップに36時間以上かかった後、私たちはかつてユーザーに書き込みをさせました。それはおかしいです - そしてそれは私たちが遅いiTunesのバックアップをスピードアップする方法についての記事を公開することにつながりました 。
iPadのバックアップとiPod Touchのバックアップからデータを取得できますか？
もちろん！私たちはiPhoneのバックアップについて書く傾向がありますが、フォーマットと機能はiPadとiPod Touchのバックアップで全く同じです。 iPhoneのバックアップについて説明した内容は、iPadまたはiPod Touch用に作成されたiTunesのバックアップにも機能します。
iTunesのバックアップで自分の電話番号、IMEI、またはシリアルを見つけることができますか？
あなたは確かにできます。これらはすべてiPhone Backup Extractorの「情報」タブに表示されています。 IMEI、シリアル、その他さまざまな分野を見ることができます。あなたは「情報」ビューの私達の説明者でそのデータの全てについて読むことができます 。
iOS 3のような非常に古いiOSバックアップからデータを抽出することは可能ですか？
はい。私たちは、あらゆるバージョンのiOSからのバックアップを念入りにサポートしています。私たちの創設者がiOS 2へのアップグレードで彼のデータを失った後、私たちは2008年に戻って始めました。あなたが古いバージョンに行き詰まったら、私達と連絡を取ってください。
iTunesのバックアップを編集するにはどうすればいいですか？
iPhone Backup Extractorでは、iTunesのバックアップを編集できます。「エキスパートモード」を使用すると、バックアップ内のファイルを編集または置換したり、新しいファイルを追加したりできます。
Windows iTunesのバックアップをMacにコピーできますか、その逆も可能ですか？ iTunesのバックアップは移植可能ですか？
はい、iTunesのバックアップはMacとWindowsで同じフォーマットで作成されており、移動することができます。 Dropboxや共有ドライブにそれらを置くことさえできます。
ワイヤレスでiTunesを使ってバックアップできますか？
バックアップをWi-Fi経由でiTunesと連携させるには、次の手順に従ってください。
- USBに接続してiTunesのiPhoneセクションを開きます。
- 「Wi-Fi経由でこのiPhoneと同期する」にチェックを入れます。
- 「このコンピュータ」が「iCloud」ではなくバックアップの場所であることを確認してください。
- iTunesの下部にある「完了」をクリックします。
iTunesのバックアップを閲覧するにはどうすればいいですか。
iPhone Backup Extractorには、無料のiTunesバックアップブラウザが組み込まれています。ロードすると（ ガイドを参照 ）、すべてのiTunesバックアップが自動的に表示され、参照できるようになります。
あるiOSバージョンから別のバージョンにバックアップを復元できますか？ iTunesのバックアップバージョンを変換できますか？
iOSの新しいバージョンを実行しているデバイスに、ほとんどの古いバックアップを復元できます。
iOSの古いバージョンを実行しているデバイスに新しいバックアップを復元することはできませんが、場合によっては、バックアップのiOSバージョンを編集およびダウングレードできます。 iOSバックアップを以前のバージョンのiOSに復元する方法についての詳細なガイドがあります 。
iPhoneバックアップデータを使用してアプリをデバッグできますか？
メールでトラブルシューティングが困難な問題について、顧客からレポートを受け取ることがあります。顧客のデバイスに保存されているアプリデータにアクセスせずに、問題の真相にたどり着くのは大変なことです。
ただし、顧客がそのデータを送信する方法はあります。iPhoneをコンピューターと同期し、iTunesバックアップでアプリのデータファイルを送信します。
これを行うには、バックアップ内のアプリのファイルの名前を知る必要があります。自分のiPhoneバックアップフォルダーを見ると、ファイルにあることがわかっている文字列を検索することで、 grepなどの文字列検索ツールで見つけることができるはずです。
ファイルの名前がわかれば、診断が困難な問題がある場合は、顧客にそのファイルのコピーを送ってもらうだけです。ファイルを取得する簡単な方法は、iPhone Backup Extractorなどのツールを使用してファイルを抽出することです。
難しいiPhoneアプリの問題をデバッグするためのその他の良いヒントがあれば、コメントで共有してください。幸せなトラブルシューティング！
「エラーが発生しました」バックアップエラーを修正する方法
エラーメッセージ：
エラーが発生したため、iTunesはiPhoneをバックアップできませんでした。
この漠然としたエラーは、さまざまな問題が原因で発生する可能性があります。修正するには、以下を試してください：
- Windowsを実行している場合は、最新バージョンのiTunesがコンピューターにインストールされていることを確認してください
- コンピュータとiPhoneを再起動します
- コンピュータに新しいバックアップを保存するのに十分なスペースがあることを確認してください
- 以前のiPhoneバックアップを移動または名前を変更する
「iPhoneが切断されました」を修正する方法
エラーメッセージ：
iPhoneが切断されたため、iTunesはiPhoneを復元できませんでした。
iPhoneが切断されたため、iTunesはiPhoneをバックアップできませんでした。
エラーメッセージは、一般的に接続の問題が原因で発生します。接続のトラブルシューティングを行うには、別のUSBケーブルを使用して、ハブやその他のデバイス（キーボードなど）ではなく、コンピューターに直接接続します。また、コンピューターで別のUSBポートを使用してみてください。
エラーメッセージの原因が接続の問題ではない場合は、コンピューターを再起動してiPhoneを再起動してみてください。 iPhoneのネットワーク設定をリセットして（[設定]→[ General ]→[ Reset ]→[ネットワーク設定をReset Network Settingsをクリックすると、WiFiパスワードが削除されることに注意してください）、 Airplane modeとLow Power Mode両方をオンにしてみてAirplane mode 。
一部のユーザーは、バックアップを暗号化せずにiPhoneをバックアップすることで、このエラーメッセージを回避できることを発見しました。
「iPhoneに接続するにはソフトウェアのアップデートが必要です」を修正する方法
エラーメッセージ：
iPhoneに接続するにはソフトウェアのアップデートが必要です
このメッセージは、何を更新する必要があるかを指定していないため、混乱を招く可能性があります。それはiPhoneですか、それともあなたのPCまたはMacですか？ Appleは、このメッセージが言及しているのはあなたのコンピュータであることを明らかにしました 。
iOSのベータ版を実行しているが、同等のiTunesベータ版を実行していない場合、ユーザーはこのメッセージを受け取ることがよくあります。その場合、[インストール]ボタンを押しても機能しません。 「インストールに失敗しました。現在、ソフトウェアアップデートサーバーから利用できないため、ソフトウェアをインストールできません。」と表示され、失敗する前にアップデートがダウンロードされていると表示されます。解決策は、iTunesの最新ベータ版をインストールすることです。
「iPhoneを復元できませんでした。不明なエラーが発生しました」
エラーメッセージ：
iPhoneを復元できませんでした。不明なエラーが発生しました
このエラーは、さまざまな問題のキャッチオールです。根本的な原因に応じて、考えられる解決策がいくつかあります。
- ベータ版ではなく最新バージョンのiTunesを使用することから始めてください。最新バージョンをまだ使用していない場合は、アップグレードしてください。
- Windowsユーザーは、再起動がこの問題の解決に役立つことを確認できます（上記に従ってiTunesをアップグレードした場合は、とにかく再起動する必要があります）
- 電話を完全にリセットし、 DFUモードで復元を実行する
- Appleには、このエラーの詳細なヒントが記載された短いドキュメントがあります
これらのヒントが機能しない場合は、破損したバックアップを修正する方法をこちらで確認してください 。
「iTunesがデバイスを認識しない」の修正方法
エラーメッセージ：
iTunesがデバイスを認識しないため、iTunesを復元できませんでした
このエラーメッセージを修正するには、最新バージョンのiTunesを使用していること、USBケーブルが正しく接続されている（損傷していない）こと、およびiTunesを妨害するサードパーティ製ソフトウェアがないことを確認してください。
これらを確認してもエラーメッセージが表示される場合は、通常、 リカバリモードを使用してこの問題を解決できます 。復元モードでは、デバイスが消去されて復元されます。以前にiTunesまたはiCloudと同期していた場合は、復元後にバックアップから復元できます。
破損したバックアップを修正する方法については、こちらをご覧ください
最悪のケースは、接続しているiOSデバイスに根本的な問題があることです。予備のデバイスがある場合は、それを使用してバックアップを復元してください。
「iTunesバックアップセッションが失敗しました」を修正する方法
エラーメッセージ：
バックアップセッションが失敗したため、iTunesは[iPhone]を復元できませんでした
このエラーは、破損または未完成のiTunesバックアップを処理していることを示しています。 破損したバックアップを修正する方法については、こちらをご覧ください
「iPhoneバックアップが破損しているか互換性がありません」を修正する方法
エラーメッセージ：
バックアップが破損しているか、復元中のiPhoneと互換性がないため、iTunesはiPhone [iPhone]を復元できませんでした。
このメッセージは簡単で、破損したバックアップを扱っていることを示している可能性が高いです。 iTunesまたはFinderがiPhoneまたはiPadをバックアップするとき、時々、プロセスはエラーメッセージなしで失敗する可能性があり、バックアップを復元しようとするまで見つけられません。 破損したバックアップを修正する方法については、こちらをご覧ください
ただし、 iTunesのバックアップが復元中のデバイスと互換性がない場合にも同じエラーメッセージが表示されるため、バックアップが必ずしも破損しているとは限りません 。たとえば、新しいiOSバックアップを古いiOSデバイスに復元することはできません。
iPhoneのバックアップをアップグレードまたはダウングレードするためのガイドがここにあります 。または、次のこともできます。
- 作成したiOSのバージョンを実行している別のデバイスに復元します（iPhone Backup Extractorを使用してバックアップを作成したiOSのバージョンを確認できます）
- そのデバイスをアップグレード
- デバイスを再度バックアップし、新しくアップグレードされたバックアップを作成します
